初心不渝，博西家电以本土化战略助推中国洗碗机市场提速前行

将厨房家务化繁为简的洗碗机，堪称家电发展史上“用科技解放双手”的经典案例。2002年，将这一“科技杰作”率先引入中国的博西家电，如今已在中国市场“布道”了二十多年。对于中国洗碗机市场的开拓，市场增长步伐的疾徐，从未扰乱博西家电发展这一品类的“节奏”和策略。二十多年来，博西家电初心不渝，始终坚持“本土化战略”，在企业破冰前行的同时，也助力整个中国洗碗机市场在新时期提速前行。

精准击中消费痛点靶心才能赢得市场

“据我了解，今年截至目前的洗碗机市场规模较去年取得良好增长。一部分原因是疫情阴霾散去，洗碗机这类重售后安装的产品，上门服务受限的障碍得以解除。另一部分原因，是企业纷纷瞄准疫情激发的健康需求，加快了产品创新的步伐，在满足消费者个性化需求上各出奇招。”在分析今年中国洗碗机市场的发展形势时，博西家用电器（中国）有限公司洗碗机产品事业部高级总监陈晨向《电器》记者表明了自己的观点。

在整体增长的市场形势下，作为主流企业的博西家电取得了较好的成绩。据陈晨透露，今年以来，博西家电洗碗机产品销售额已经实现两位数的同比增长。

在谈及洗碗机业绩增长背后的营销成功经验时，陈晨明确表示，始终关注消费者的痛点和需求，以消费者为中心，是博西家电取得增长的关键。“在中国发展多年的洗碗机，目前普及率仅为2%～3%，消费者对它的使用效果和价值存在疑虑，所以首先要解决的就是消费引导和教育问题。”陈晨认为，在这个过程中更要找准目标消费圈层和营销场域，“通过洞察我们发现许多新婚的年轻人会为婚后洗碗这类家务而产生烦恼，甚至是不必要的矛盾。因此，今年‘520’和‘618’促销期间，我们特别针对新婚人群开展了主题为‘没洗事，皆喜事’的营销活动，引导准备婚事的消费者建立起洗碗机与钻戒同样重要的意识。此次活动赢得了社交声量和消费者口碑的双丰收，在当时社交媒体上的声量排名第一。”

除了靶向性地进行市场营销，陈晨认为，安装和维修涉及的消费体验也是洗碗机的痛点密集带。“针对消费者认为家中厨房空间不足，或者需要改造厨房才能安装洗碗机的顾虑，我们发起‘321服务升级IP’免费服务项目。”陈晨介绍道，首先，博西家电的工程师会免费上门设计并测量，确定用户能否安装洗碗机以及应该安装哪种类型的洗碗机。其次，如果用户厨房已经完成装修，博西家电专业认证的工程师可以提供专业的上门橱柜改造服务，确保洗碗机的顺利安装。最后，在整个安装过程中，博西家电工程师也会提供免费安装服务，确保消费者全程无忧地用上洗碗机。

分渠道表现来看，博西家电今年的洗碗机业务在零售市场和精装修市场都有出色表现。

同时，关注到以直播为代表的新型营销业态不断崛起，博西家电快速调整营销策略，以线上直播、互动短视频、微博话题、跨界合作等多种营销活动全方位贴近消费者。同时，博西家电还通过携手渠道合作伙伴，打造了一系列线下创新营销活动，推广绿色环保的生活方式，全方位助力洗碗机在中国市场的普及和发展。

符合本土消费者期待的才是王道产品

明年是博西家电进入全球洗碗机市场的第60个年头。近60年积攒起来的研发创新成果和产品迭代经验，无疑是博西家电洗碗机产品力强大的保障和背书。

谈及博西家电洗碗机在中国的产品战略和发展理念时，陈晨强调，博西家电始终将消费者的核心需求作为产品定义的基础。“我们始终将消费者的需求放在首位，一切技术创新和产品优化都是以消费者需求为圆心的。”陈晨举例说，比如博西家电洗碗机从“5D喷淋”技术，升级到第一代“喷淋臂”技术，再到去年的“iTurbo智能洗”技术，以及目前的“精准涡流系统”技术，这些创新都是基于高清洁度这一核心消费需求。

因地制宜地符合本土化的消费期待，深入发掘中国消费者的痛点，从解决空间问题、提升健康杀菌能力，到多功能集成化、节能、节水、容量升级的多个维度，全面考量并不断推出为中国家庭量身定制的创新产品，这正是博西家电在中国采取的产品策略的凝练和总结。

陈晨以去年推出的博西家电旗下品牌西门子家电新一代的全能舱Pro洗碗机为例指出，这一在清洁、除菌、烘干、存储及智能互联上全面升级的产品，诞生背景正是疫情激发出的中国消费者对于洗碗机产品洗、消、烘、存一体化的健康需求。

在此基础上，博西家电今年陆续推出了多款洗碗机产品，如博世小虎鲸Pro洗碗机、西门子极净魔盒Plus洗碗机、西门子极净魔盒Auto洗碗机。同时，博西家电也作为洗碗机灶下安装标准的开创者，推出了适用于矮柜及灶下的洗碗机——西门子晶洗舱、博世空间大师，这些都是在深入研究中国消费本土化需求基础上而研发设计的产品。

此外，针对中国消费者对洗碗机“费水费电”的担忧和误解，博西家电一直在洗碗机产品低能耗方面进行着不懈的创新和努力。

《电器》记者了解到，去年升级到第四代的博西家电晶蕾烘干技术拥有着强大的节能优势。目前，晶蕾洗碗机在节能洗程序下完成洗涤程序仅需0.71度电和9.7升水，而洗净等量餐具传统手洗的耗水量为70～100升。消费者每使用一次该洗碗机，对比手洗即可节省多达60升水，一次省水可满足35个成年人一天的饮水需求。此外，在储存方面，博西家电旗下品牌洗碗机产品同样具有低能耗优势。搭载智能抽湿烘干技术的博西家电洗碗机在96小时的抑菌储存过程中仅需0.1度电；搭载晶蕾技术的洗碗机可实现96小时超长抑菌储存只消耗0.08度效果。

最后，针对中国市场消费升级和城市化进程不断加速的局势，博西家电也加快了产品数字化革新的步伐。例如，博西家电Home Connect晶御智能家居数字生态系统进一步升级，并逐渐加入人工智能、微信小程序等创新应用，让洗碗机等一系列家电产品的操控更加便捷和人性化。

在谈到当前洗碗机行业的竞争态势时，陈晨表示，当前市场和品牌竞争愈发激烈，涌现出众多新兴品牌，产品类型更加丰富，这可以形成合力，扩大洗碗机市场“蛋糕”，提升消费者认知，提高市场渗透率，对整个行业发展来说是良性的促进。作为行业领军企业，博西家电会坚守进入这一市场的初心，始终“以消费者需求为导向”贯穿于产品研发和市场推广，不断推动洗碗机在中国市场的普及，通过更好的产品、技术和市场投入，继续引领洗碗机行业的发展，帮助消费者解放双手、提升人们家居生活的幸福感和品质感。