智慧场景下，海尔智家引领全球的密码是什么？

4月26日，在AWE2023开展前一天，海尔智家在上海世博中心举行了以“数智共生 万象更新”为主题的2023生态大会。会上，海尔智家三级品牌战略，场景、生态品牌的布局思路，海外创牌的战略要义，科技研发的创新能力都得到最全面的展现。这一系列成果在此次发布会上的集中呈现，不仅清晰地擘画出疫情后海尔智家的战略框架，更为海尔智家的全球化发展吹响冲锋号。

逆势增长，三级品牌战略是引擎

刚刚过去的2022年，在全球经济形势低迷的情况下，海尔智家实现了逆势增长。

海尔集团高级副总裁、海尔智家董事长兼总裁李华刚说：“我们在全球的大多数市场区域都领跑了行业，总营业收入实现2435亿元，同比增长7.2%；归母净利润达到147亿元，同比增长12.5%。在中国家电行业，我们的市场份额已经达到27%，是名副其实的第一名。在美国，我们第一次成为家电行业第一。在日本，海尔智家的冰箱冷柜第一次成为行业第一，增速是行业的两倍；在大洋洲，我们依旧是家电行业第一名；在南亚、欧洲、东南亚、东非等地区，海尔智家的增速也遥遥领先。”

那么，海尔智家在全球实现逆势增长并位居行业前列的原因是什么？

李华刚总结了两点。对外，海尔智家奉行三级品牌战略；对内，海尔智家坚持数字化转型。

所谓三级品牌战略，海尔智家已实现从超高端、高端、大众到年轻各类圈层的全覆盖，构建起领先的品牌矩阵。在国内，高端品牌卡萨帝一直占据着高端家电市场第一，处于绝对引领地位。就在昨天，海尔智家旗下全球超高端品牌斐雪派克也已在上海建店，填补了其在中国超高端家电市场的空白；在全球，海尔、卡萨帝、Leader、GEA、AQUA、斐雪派克、Candy的品牌集群，也都实现了各区域市场的引领。

精准覆盖各圈层的品牌战略，使得海尔智家拥有海量的原创科技。李华刚说：“仅2022年这一年，我们在全球原创技术就超过200项，比如，基于纯平无缝平嵌技术的卡萨帝平嵌冰箱，基于3D透视烘干技术的卡萨帝中子F2洗干集成机，基于复合软风技术的卡萨帝星云空调，基于全尺寸热泵速洗烘技术的Profile极速洗干一体机，基于低温烹饪与对流烹饪融合技术的斐雪派克嵌入式蒸烤箱。”

引领行业，场景方案构建是翅膀

以三级品牌矩阵为底座，海尔智家也全面向智慧家庭生态品牌转型。三翼鸟是海尔智家全球首创的场景品牌，其宗旨是让千家万户享受智慧的美好生活。

未来，智慧家庭解决方案如何走入千家万户？海尔认为，三翼鸟必须具备4个基本功能：一是要有引领行业的智慧场景解决方案；二是要有与家深度融合的场景解决方案；三是可以无感主动为用户服务的场景解决方案；四是可以根据用户的习惯常用常新的场景解决方案。

从这四个基本功能出发，经过三年的耕耘，三翼鸟在国内已经实现以四大优势引领行业。三翼鸟有关负责人介绍说：“首先，三翼鸟设计出了行业引领的智慧场景解决方案，能满足不同用户的需求。其次，三翼鸟首创了专业成套家电设计工具，最快三分钟就能设计出一个智慧家。再次，三翼鸟搭建了能持续赋能门店的用户平台，为用户提供一站式专业服务；最后，三翼鸟拥有智慧能力的核心——智家大脑，让场景更聪明、生活更智慧。”

“我们现在已经有1000种以上的智慧场景方案，我们每月服务的用户达到了6.3亿次。”李华刚骄傲地说。

布局全球化，智慧家庭服务能力是王牌

除了完善的品牌布局、场景化的设计和服务能力，全球化的视野也让海尔智家在海外市场如鱼得水。

据介绍，目前，海尔智家已深入全球近200个国家和地区，服务着全球超过10亿个用户家庭，落地了34个工业园、117个制造中心、108个营销中心和23万个销售网络，陆续建成近千家智慧家庭体验中心，构建起全球品牌覆盖、全球三位一体、全球研发协同的多面优势。

与此同时，海尔智慧家庭也已经完成了全球化布局。在美国，越来越多GEA用户通过智慧厨房场景体验到了“一键烤火鸡”功能；在澳洲，斐雪派克2021年就开始链入Smart HQ平台，升级自身智慧场景体验；在日本，AQUA正加速“兰朵丽”智慧社区洗普及；在东南亚，有20多万用户正通过Haismart平台享受智慧场景的舒适高效；在欧洲，用户可利用hOn平台快速构建智慧家庭。

简而言之，海尔39年取得累累成绩的背后，是坚持全球化、高端化、生态化战略的结果。中国家用电器协会执行理事长姜风评价说：“科技创新为海尔高质量发展提供了坚实的基础和支撑。品牌创新让海尔成为新时代物联网生态品牌的开创者。生态融合创新为海尔高质量发展注入活力。”