美的创新方法高峰论坛：精耕创新，方法论引路

作为美的2021年科技月近90场“TEAC+”技术论坛之一，10月13日举办的美的集团创新方法高峰论坛无疑最引人关注。该论坛不但演讲嘉宾都是来自中国甚至全球的“大咖”级TRIZ大师，更重要的是，这场论坛发出一个信号，那就是美的创新已经来到“精耕时代”，创新方法正在变得更加重要。

创新趋动未来

此次创坛由美的集团与国际TRIZ协会（MATRIZ）和国家创新方法研究会高新技术企业创新方法应用分会联合主办，由美的中央研究院承办。论坛为期一天，上午，创新方法研究会高新技术企业创新应用分会主任委员、MATRIZ副总裁、北京亿维讯同创科技有限公司创始人林岳博士，四川大学李彦教授以及金风科技集团创新管理负责人宋保华博士做了主题发言。下午，MATRIZ主席Oleg Feygenson博士和MATRIZ认证委员会主席Sergei Ikovenko博士分别做了主题发言。

李彦认为，创新是发明创造在生产上的推广应用，由于创新必须考虑在经济上的应用，实现经济价值，所以创新的涵义比发明创造更为深刻。他强调，创新设计不存在唯一正常的答案，设计过程是探索式的、迭代的和协同进化的，也正是这种不确定性，为创新带了机会。具体到消费品设计，他认为，在创新设计过程中，应该更关注用户体验，关注产品的内在意义，向消费者传达一种全新的理念或愿景。李彦表示，产品设计的真正挑战，是理解用户未得到满足的和未表达出来的需求。

在此基础上，李彦提出了第一原理、类比推理、组合进化等创新设计的思维方法。第一原理即从需求的本质出发进行创新思考，类比推理和组合进化则强调跨界的融合借鉴。在创新设计过程中，李彦介绍了各种模型和方法体系，包括统一结构化创新过程以及头脑风暴法奥斯本检核表法等。李彦强调，无论使用什么样的方法创新，“创新思维是第一位的，要把过往的经验完全抛开”。

当创新进行到一定程度，如何进行创新管理成为重要课题，科学的创新管理体系将有效推动企业创新。宋保华介绍了创新管理体系的典型架构并强调了企业的创新体系与外部资源合作的必要性和重要性。宋保华以宝洁和三星为例，介绍了首席创新官的职责和在企业创新活动中的重要作用。宋保华表示，首席创新官应该做好的7件事包括支持最佳实践、开发创新技能、支持业务部门产品和服务创新、确定新的市场空间、帮助开发创意、支配种子资金、保护有前途的项目。宋保华也介绍了3M的实验室平台架构和创新应用开发流程，以及西门子的跨学科长期创新主题的探索流程。

针对美的的创新现状和未来，宋保华认为：“像美的这样的企业，在创新方面，需要一如继往、更加坚定的投入，虽然一开始也许见效不快，但是从战略上来看，未来一定是有效的。这对美的这样的超大规模企业的未来发展非常重要。”同时他强调，在技术创新方面，美的需要做一些专业的投入工作，如在创新领域进行布局、在创新方法以及创新管理和创新领导力等方面进行全系统优化。

美的集团中央研究院科技管理负责人李猛在发言中表示，科技领先是美的集团的四大战略主轴之一，要实现科技领先，创新速度是关键。而创新速度的实现，需要投入、体系和能力3个关键因素的支撑。在这3个关键因素上，美的都在持续提升，并取得了非常可观的创新成果。目前，美的已经建成了四级研发体系和“三个一代”的产品落地机制，形成了技术战略和产品战略互相支撑的模式。他表示，2022年，美的将在创新方法、创新流程和创新工具上加速提升，“让科技回归生活，让创新更有温度”。

TRIZ，创新的有效工具

作为在创新过程中最有效的工作之一，TRIZ是此次论坛最为聚焦的议题。林岳表示，TRIZ于上世纪40年代出现于前苏联，在国内，近10年里，TRIZ在很多行业都得到了比较好的应用，很多企业都已经意识到创新方法的重要性。

针对TRIZ在企业中的应用，宋保华认为有两点非常重要。第一，TRIZ的应用是一个长期过程，需要从培训人员的基本素养开始。第二，需要机制设计，让TRIZ真正融入企业的创新活动之中。

Oleg Feygenson博士是MATRIZ主席，同时也担任三星VIP（Value Innovation Program）中心的首席专家，他结合自己在三星的实践，介绍了如何使用创新方法助力技术领先。

据Oleg Feygenson介绍，三星电子于1998年创建了VIP中心，三星的很多创新型产品，都诞生自这个平台。其中，TRIZ，是三星VIP中心在创新过程中最常用的创新方法之一。

“在21世纪初，TRIZ正式成为三星创新的基石。在早期的几个项目中，为三星节省成本超过1亿美元。” Oleg Feygenson表示，TRIZ在三星的应用，大致经过了几个阶段。

2001年，三星首次引入TRIZ，一直到2005年，都是在打基础的阶段，更多的工作是聚焦在人员培训方面；2006~2010年，TRIZ在三星进入快速普及期，2011~2018年是实战期，2019年之后，即成为三星创新的最重要方法。“从2001年至2021年，TRIZ在三星的发展基本是每5年一个台阶，最后助力三星成为创新型公司。” Oleg Feygenson说。

Oleg Feygenson表示，TRIZ的出现，就是为了解决复杂的技术问题。目前，TRIZ已成为很多企业创新文化中的重要组成部分。但是，TRIZ并不容易，“在TRIZ能够帮助企业实现高效创新之前，需要一个非常长的时间去积累。” Oleg Feygenson认为，这个积累的过程，需要有大量的案例去实践。他详细介绍了三星如何使用TRIZ，为解决三星手机发烫的用户抱怨提出方便的、低成本的解决方案。

Sergei Ikovenko博士则从“如何成为创新大师”的角度进行了分享。Sergei Ikovenko认为，从想法产生到产品上市，创新是一个非常难的过程，必须找到科学的方法论。“TRIZ这个工具虽然非常有挑战性，但是收效也会非常丰厚。” Sergei Ikovenko表示，“作为企业管理层，拥抱了TRIZ，能够将技术应用带到一个更高的境界。”

Sergei Ikovenko表示，TRIZ自诞生以来，自身也在不断发展提升。目前，TRIZ的产品创新路线图，是沿着主要价值参数（MPV）路线来做创新，它可以将技术与人们的真正需求结合起来，找到创新的解决方案。

Sergei Ikovenko同样提到如果TRIZ能够真正在一个企业发挥作用，需要时间的积累和沉淀。他也强调，把创新方法融入企业的文化之中非常重要。

论坛最后，林岳为45名之前获得TRIZ一级证书和17名获得二级证书的美的研发人员颁发了证书。

美的中央研究院技术总监Kim Sungjin（金成镇）博士表示：“今年，美的科技月的主题是技术领先、产业突破。没有创新就永远只能做行业的追随者，唯有创新、方能领先。想要更好创新方法尤为关键，如何能够快速实现技术突破，找到问题的最优解，TRIZ就是我们想要的优秀创新方法之一。未来，美的将在TRIZ方面加大投入和应用，为美的实现科技领先做强有力的支撑。”