从短期增长到持续扩容，“疫情”为净水行业带来哪些变化？

自2018年开始，净水产品规模增速开始收窄，市场增长似乎到达了瓶颈，产品创新不足、市场教育不够、品牌竞争混乱等问题开始显现。业内普遍认为，净水行业已经到了发展瓶颈，如果没有“特殊事件”，未来增长将相对平缓。2020年初，一场“新冠肺炎”疫情，重新唤起人们对健康的关注，在关注呼吸健康的同时，对净饮水安全的关注也达到了新的高度。“疫情”不仅提升了对用户的科普教育，也激发了企业的创新热情和对渠道的布局。

在洗牌和盘整中度过2019年

谈及2019年，宁波水丽环保科技有限公司总经理庞亚辉总结称，中国净水市场整体表现为“先扬后抑”，上半年好于下半年，第四季度行业更是承压运行，全年和2018年基本是持平状态。具体到企业，在行业深度洗牌和盘整阶段，小微企业压力巨大。“不下降就很不错了”成为很多中小型净水企业的共识。“归纳产品趋势，集成水路大流量无桶机、管线机、全屋净水、商用净水的表现颇具亮点。”庞亚辉说。

中怡康数据显示，2019年，中国净水器市场规模（含家用、商用领域整体市场）达到572亿元，增幅为10%。业内人士的共识是：2019年，净水行业已经来到拐点，在内部会销、人口红利消退等因素的制约下，2020年的表现，既要看中国经济能否持续向好，也要看房地产等市场能否复苏。更重要的是，能否解决产品单一化以及市场教育、产品科普等核心问题。

安吉尔总裁孔那直言，2020年之前，净水行业的发展已经处于瓶颈期，不仅增速放缓，市场也由增量转为存量。据她介绍，2019年，净水市场国产品牌销售占比达到80%，可谓优势明显。相对于价格，用户当前更关注净水器的功能效果。

飞利浦水健康中国营销中心总经理李军卫表示，在国内经济环境、房地产调整等因素的影响下，增长放缓，价格战和促销成为各大商家拉动销量的主要手段。即便如此，飞利浦水健康在全球范围实现了同比152%的增长，新开拓了12个国家的销售渠道。

全国卫生产业企业管理协会净水产业分会常务副秘书长唐鹏总结各大企业表现时称，一线品牌实力强劲，占据大部分市场份额；具备大规模OEM生产能力的专业厂家，同样增长明显；公共饮水和商用净水品牌呈现增长趋势，其他品牌变现受影响较为明显。

这样的趋势，原本大概率会在2020年得到延续。但突如其来的新冠肺炎，让全民意识到健康的重要性，将直接带动净水产品的增长，尤其在“用户教育”被疫情打开之后，企业普遍认为，市场规模会迎来一波上升趋势。奥维云网（AVC）数据显示，全国净水器普及率仅在20%左右，仍有极大的上升空间。

疫情突袭，健康意识觉醒

恰恰在净水产业拐点将至的时候，一场突如其来的肺炎疫情，将民众的健康意识提到了空前的高度。为了防止病毒、细菌传播，自来水厂进行氯化消毒并非秘密，但在特殊时期，为预防粪口传播，部分省市采取了二次或多次消毒措施。在对健康关注度不断提高的当下，用户对净水产品的需求也不断提升。疫情的出现，不仅重新唤起用户对健康的关注，也给净水行业在渠道、产品和市场竞争，甚至是商业模式带来变化。

庞亚辉认为，新冠肺炎疫情对人们“立体式触达灵魂”的教育作用非常明显。“首先，疫情期间没人敢叫桶装水，叫了也没人送；其次，防疫期间，国家卫健委高级别专家组组长钟南山院士和上海市新冠肺炎医疗救治专家组组长张文宏教授等专家公开谈及清洁水、饮水安全和多饮水的重要性，极大地教育了消费者应该购买和使用净水产品；第三，疫情后人们会活得更明白，健康意识将得到极大提升，而净水器正是迎合和满足饮水安全的必选品类。”

唐鹏也认为，疫情再次给国人上了一堂深刻的健康普及课。他表示，现阶段大家很关注口罩、空气净化和净水设备等，并呈现上升趋势。目前物流配送、上门安装等环节受制于管控，需要安装的产品销量不会有太大的攀升，免安装的产品有一定的阶段性优势。但市场上需求存量巨大，对于商用设备、公共饮水的升级需求也很巨大。疫情过后，各类健康家电将迎来一波增长。

净化病毒细菌，反渗透技术备受关注

与空气净化类似，净水市场也强调净化效果。因此，末端净水市场主打的依然是反渗透技术。反渗透产品过滤精度高达0.1纳米，可以深度过滤掉水中99%的病毒细菌，以及重金属、无机盐、微生物等有害物质。这也是面对疫情，用户通常选择的主要产品类别。据悉，安吉尔目前主推厨房全能净水器，内置安吉尔创新研发的全效反渗透膜技术和ACF复合滤芯，能够使厨房里的饮水和用水都得到净化。孔那表示：“这款产品的双出水功能已经引来其他品牌的效仿，一定程度上推动了行业的升级。”

对此，钟玉龙认为，如果以滤净度为标准，反渗透过滤效果最好。“但对消费者选购而言，没有最好，只有最适合。”他说，“如原水水质比较差，比较硬，我们建议客户选择反渗透净水机；如果客户原水水质较好，微滤或者超滤更适合，净化的同时还能保留水中微量元素。”作为净水品牌的运营商，根据不同地区、不同水质，向用户推荐不同产品和品牌是Stoner斯托纳的特点。

净水产品已经成为近期的消费热点。李军卫解释称，不少省市近期都加强了对污染地、水源地的消毒，自来水中的余氯含量可能会有所增加，加上病毒传播方式尚有很多疑点，注重饮用水健康变得十分紧迫。所以，近期选购净水产品的用户也突然增多。仅2月，飞利浦净水产品在京东平台的销量同比增长近80%，销量主要来自免安装、易安装类产品，如净水壶、龙头净水器以及净饮一体的即热产品。同时，厨下设备中，纯水机的销量也有所增长。

安吉尔也推出了几款不用安装的抗毒抑菌净水设备。孔那表示，短期内，净水市场上的抗病毒、抑菌类的净水器会成为爆款产品。但从长期来看，消费者的需求呈现出多样化、个性化、品质化的热点，所以今后多场景化的高质量净水器产品将成为市场的主流。因此，安吉尔不仅推出抗毒抑菌直饮水解决方案，也在全力打造厨房、客厅、卧室、浴室、商用等全场景的净饮水解决方案。

线上渠道为主，服务意识提升

受访企业普遍表示，2020年净水产品开局销量增长明显，但线下市场几乎停摆也是不争的事实。渠道变革已经开启，如何考量调整、随机应变成为诸多企业在思考的问题。钟玉龙坦言：“在疫情发生后线下门店已经基本处于停摆状态，但我们在线上渠道的发展不错。”据悉，Stoner斯托纳登陆天猫、京东、苏宁易购等电商平台，各地经销商也积极配合红星美凯龙、居然之家等大型建材市场的线上团购。为了应对疫情共渡难关，斯托纳还开展了补贴经销商1000万元的促销活动，包括预交抵扣、主推免安装产品、疫情期间直接让利等措施。

李卫军表示，早在2003年非典时期，淘宝、京东上线之初，飞利浦就意识到线上渠道所带来的机遇。如今“新冠病毒”出现，在线上渠道早有布局的飞利浦水健康的优势开始显现，并且迅速推动电商变革，通过标准化的线上服务流程解决分销问题。

对于必须要安装的产品，安吉尔、云米、飞利浦、美的、海尔等主流品牌的工程师在售后服务前都会测体温、洗手、消毒工具；服务中，全程戴好口罩和手套，尽量与客户保持2米以上距离，防止病毒、细菌污染；服务后，工程师会带走所有垃圾，并将一次性手套及口罩丢弃到指定垃圾桶，做好所有服务记录。

与线上市场火热的表现相比，线下市场因疫情造成的影响不可估量。庞亚辉认为，2月线下市场基本处于停摆状态，而且会继续影响3月的销售。他预计，2020年年中或者下半年会有一轮较大的净水产品的购买和消费反弹。

唐鹏分析称，线上和线下市场存在的主要差异是“销售手段”和宣传能力，到了社区服务环节两者的状态相差无几。他建议，现阶段企业应该从品牌建设角度出发，在保障电商平台销售的同时，帮促线下门店回访关怀消费者。

面对疫情对渠道的冲击，云米并未受到太多影响。据悉，云米线下门店是基于用户运营的各城市据点，在政府大力防控疫情的前提下，线下门店利用云米自主开发的营销小程序、社区微信群等，不断摸索和完善营销方式。基于前几年的发展，云米已初步形成线上线下一体化的模式，线上线下同款同价，并建立了自己的私域流量池，正在吸引越来越多的云米粉丝。

看好未来，但现阶段已有问题暴露

虽然开局艰难，但钟玉龙对2020年的整体发展充满信心。他表示，一方面，用户对健康的重视，会让净水产品成为必需品；另一方面，经济复苏会刺激消费，健康家电迎来新的增长，此次疫情会给净水行业带来明显的变化。

孔那认为，首先，销售渠道会向线上倾斜；其次，家用市场与商用市场将齐头并进；第三，伴随消费者对品质的提升，品牌的优胜劣汰将进一步加快。

虽然主流品牌一致看好净水行业未来的发展，但疫情对行业已经造成很大影响。庞亚辉说：“考虑疫情的时间和影响程度，恐怕会对一些没有完善渠道网络支撑、没品牌知名度沉淀的小微企业造成生存压力。企业对全年增长的预期不要太高，商业模式在变化，渠道商要摒弃传统模式，积极探索新方式。”

更多的企业负责人在受访时表示，企业的战略定力不会改变，以云米为例，针对接下来可能发生的市场变化，云米已经提前布局，在趋于成熟的终端净水器领域，加决产品升级换代；针对加快成长的净饮一体机等品类，采用跨界创新，重新定义产品。同时，云米在完善人才结构、对外技术合作、整合产业链方面均进行了积极布局。云米有关负责人表示，云米的发展路径不会改变，因为消费者的诉求没有改变；但是行业的效率会提升，竞争会加剧。