开发存量市场，完善消费教育，开辟智能卫浴行业新蓝海记中国家用电器协会智能卫浴电器专业委员会2019年年会

12月17日，中国家用电器协会智能卫浴电器专业委员会（以下简称智能卫浴电器专委会）2019年年会在上海举行，中国家用电器协会秘书长朱军主持了此次会议。来自乐华、恒洁、九牧、松下、特洁尔、惠达、骊住、荣事达、怡和、吉博力、科勒、东陶、海尔、美的以及中国建材检验认证集团（陕西）有限公司等30余家企业和机构的60多名代表齐聚一堂，共同探讨智能卫浴行业的发展路径，并就行业现存的共性问题进行深入讨论。

行业发展放缓，存量市场待开发

中国家用电器协会发布的《2018~2019年智能坐便器行业发展情况报告》（以下简称《报告》）显示，2019年上半年,智能坐便器内销量为234万台，预计2019年全年销量将不超过460万台，行业发展放缓。在此基础上，中国家用电器协会干事高殿美对行业发展整体现状进行了分析。她表示，目前，智能坐便器行业发展整体表现稳定，各品牌及企业在产品研发，产品品质、稳定性、舒适性、外观、功能等方面的发展上都有一定的提升。

《报告》显示，2019年即热式智能坐便器占比继续升高。对于市场而言，严峻的市场环境和严格的市场监管将带动行业洗牌，而房地产市场持续低迷，增量空间越来越小，消费升级将使未来3年成为撬动存量市场的最佳契机。

广东乐华家居有限责任公司副总经理严邦平表示，目前智能坐便器已被国务院与国家市场监督管理总局列为质量提升的典型性产品，智能坐便器不仅是家电产品，也是被卫生陶瓷以及建材等其他行业密切关注的产品，除了产品本身所蕴含的巨大市场潜力，更与消费者的生活息息相关。“在过去30多年的发展当中，家庭坐便器的存量非常大，而这些产品大多为普通的家用盖板产品。随着消费者生活品质的提升，更多的人对生活质量的要求越来越高，企业将有更多的机会去挖掘这个巨大的存量市场。”他说。

两大标准将发布，规范市场发展

会上，严邦平还针对行业一些主要的问题和参会者进行分享。他表示，目前智能坐便器不合格产品主要存在的问题涉及结构、标志与说明、输入功率与电流标识、喷头自洁、对触及带电部件的防护等方面。同时，产品同质化、售后服务不到位、零配件技术升级困难、产品普及率以及集中度较低也是行业发展所面临的主要问题。

因此，为进一步规范市场，促进行业健康有序地发展，智能卫浴电器专委会牵头起草了《智能坐便器安装服务规范》标准。乐华客服技术支持经理张来福对安装服务规范标准进行介绍。张来福表示，智能坐便器行业尚处于发展初期，大多数企业的规模比较小，服务体系尚未形成。而存量房卫生间格局较为固定，电路、水路、坑距以及废弃的旧马桶如何处理等多种问题都会阻碍消费者购买安装坐便器。对安装服务商、安装服务人员、工具设备、安装服务流程等方面进行规范，将有利于企业更好地服务市场，满足客户需求。

针对智能坐便器关键零部件标准尚处在空白阶段的问题，智能卫浴电器专委会还牵头起草了《智能坐便器关键零部件 进水稳压电磁阀》协会标准。据中国建材检验认证集团（陕西）有限公司技术负责人商蓓介绍，该标准适用范围为智能坐便器中单相电压不大于250V，单位通道输入功率小于20W的进水稳压电磁阀，对进水稳压电磁阀的技术要求和试验方法进行规定。除此之外，在规范性引用文件、标准术语及定义、试验条件与仪器仪表、技术要求及试验方法以及规则检验方面也做出了进一步的规范。

据严邦平透露，2020年，相关部门将对智能坐便器产品质量进行分级，进一步规范行业产品指标。产品将分为三个等级，三级为符合国家标准的产品，达到国内先进水平的产品为二级，达到国际先进水平的产品为一级。由企业自愿报名评级，评级完成后将与水效等能效标识一起出现在产品上。

现阶段，中国智能坐便器的普及率仍然较低，2018年产品普及率为2%。据北京中怡康时代市场研究有限公司环境电器研究总监马佳预计，当普及率提升至10%时，智能坐便器市场年销售规模将达到1200万台。随后，马佳对如何更快促进市场发展提出建议。他表示，未来，产品升级、营销升级、生态升级，企业联手发展，将成为行业弯道超车、突破瓶颈的关键。

提升门槛，共同教育市场成厂商共识

良好的行业环境，规范的市场秩序，是行业健康稳定发展的关键所在。健康稳定的行业发展，又与优质的产品和正确的消费观念息息相关。在企业分享互动环节，《电器》记者注意到，规范竞争行为，整治市场乱象，提高行业门槛，共同教育市场，成众参会企业一致认可的内容。

广东乐华家居有限公司智能产品开发部经理付成英认为，现在的竞争，其实就是“正规军”与“游击队”之间的竞争，行业要做的，就是将不合规的企业从市场中淘汰出去，把标准提高，让产品变得更好。浙江星星便洁宝有限公司总经理黄朝阳也表示，目前智能坐便器的市场规模在500万台左右，作为行业的参与者，我们有责任有义务把行业做大，低质低价的产品并不可取。“世界上没有一个市场能靠低价长期健康的发展，共同维护行业的健康发展是行业每一个参与者的使命。”

另外，消费者教育环节仍是目前行业所面临的重大问题之一，如何让更多消费者体验到智能卫浴的优势，改变以往固有的消费观念，是行业目前亟待解决的问题。在海尔智能互联营销总监王全喜看来，价格战是很不理智的自杀行为，行业的发展需要各企业联合起来共同参与市场推广，让更多消费者体验到智能坐便器产品的优势，为消费者提升生活品质提供契机，才能促进行业更好地发展 。在此基础上，他表示：“未来，唯有加强企业之间的合作推广；注重研发，开发出解决消费痛点、更具差异化、体验更好、满足消费需求的产品，同时吸引更多优秀的白电供应链企业加入进来，完善供应链设施，提升产品口碑与竞争实力，才能更好地引领整个行业走上发展的快车道。”

最后，在多家企业的共同见证下，“焕新行动计划”正式启动。对于该项目的启动，参会企业均表示将大力支持并持续关注。朱军表示，希望通过这一行动计划的启动，可以给行业一个更规范的操作方法，教育消费者了解并认可智能坐便器产品。“我们要让存量市场热起来，让智能坐便器产品带给更多家庭方便与温暖，让发展蓝海得以开拓。”他说。