董明珠11.11“让利保价”：空调友商们跟不跟？

双11是各大品牌验证在消费者心中实力口碑的重要舞台，作为中国空调行业当仁不让的NO.1，格力电器双11期间的销售情况自然备受关注。据悉，双11期间，格力电器实现了空调品类全网销售额第一、全品类全平台销售额超41亿的佳绩，特别值得一提，首次参与双11活动的“董明珠的店”日销售额达到3.63亿，“首秀”可谓亮眼，保持和巩固了在用户心中强大的影响力和感召力。

格力双11期间取得如此成绩，是因为其一贯以来坚持自主研发、持续技术创新和不遗余力投入、高品质保障及高标准服务，在全行业、全社会形成了标杆影响力，“好空调，格力造”早已家喻户晓，“买空调就要买格力”成为用户共识。而长期奉行“客户第一”原则、在追求技术先进性和质量等方面精益求精的同时、时刻不忘为用户创造新的回报和价值，也让格力能够吸引老用户留存，成为忠实粉丝，新用户不断加入，自2011年以来忠诚度、满意度连续8年保持行业第一。

尤其令人惊喜的是，今年双11期间，格力连续推出重磅举措，首先是宣布拿出精品机型和最优价格回馈消费者，变频空调最低1599元，定频空调最低1399元，总让利金额高达30亿元。活动在各大授权电商平台以及线下3万多家格力专卖店同步展开。

紧接着，格力电器再发《补贴公告》，声称在“11•11”活动之前，已经有上百万消费者购买了“俊越”“T爽”系列产品，但他们没有享受到“11•11”活动的优惠，为了让这些消费者感受到企业的公平，格力电器决定进行补贴：2019年1月至11月10日购买“俊越”“T爽”系列产品的消费者均可以在2019年11月18日～30日期间，进入格力网“董明珠的店”，凭有效购买凭证进行申报，核实后给予补贴。

这套“让利保价”的组合拳打得相当漂亮，消费者在不断叫好的同时，友商们的心态想必非常复杂和纠结：面对龙头企业的先声夺人，到底跟还是不跟？这是个问题。

有意思的是，眼看着格力将“让利保价”活动扩大至11月10日，个别空调企业再也坐不住了，紧急下发通知，称双十一活动延续至11月12日，机会难得。也就是说，用户等来的“大好消息”，不过是其产品促销活动多一天而已。

这背后的出发点就有了云泥之别。对于消费者来说，让利销售本身是企业的促销之举，难分高低，但是心甘情愿把已经放进口袋的钱掏出来反馈给用户，这就是前所未有的壮举，是非常了不起的事情。而做出决策的董小姐，不仅喊得响亮，还做得干脆，够胆识、够魄力、够大气！

事实上，双11让利表面比拼的是价格，实际上是技术、产品质量、售后服务、品牌档次、市场号召力、用户粘性等一系列综合实力较量，对于其它空调企业而言，此次格力掀起的“让利保价”，可谓降维打击，对其形成了价格、品质、服务等全方位碾压，即使这些企业想再度跟进，也已经心有余而力不足。

狭路相逢勇者胜、两勇相逢智者胜，智者相逢诚者胜。董明珠在今年双11打出漂亮仗，充分证明了格力在空调行业独占鳌头的话语权，在广大用户心中独树一帜的公信力。其实无论是之前的公开举报事件，还是这次的“让利保价”风暴，都说明了空调行业正面临新一轮的变革，都印证了高质量发展是大势所趋，都是为广大消费者所欢迎和乐见的。正如格力在补贴公告中所言：“我们愿意和所有企业携手，用高质量发展服务消费者，让消费者享受更美好的生活。”