董明珠获双项全国质量荣誉：企业要有刀刃相内的勇气

8月28日，由中国质量协会主办的“全面质量管理暨中国质量协会成立40周年纪念大会”在北京举行。格力电器董事长兼总裁董明珠被授予“全面质量管理推进40周年卓越企业家”和“中国杰出质量人（‘全国质量奖’个人奖）”双重荣誉。同时，格力电器全资子公司珠海凌达压缩机有限公司获颁“全国质量奖”，格力电器和凌达压缩机被授予“全国质量杰出推进单位”，以表彰企业在全面提升质量管理工作中取得的亮眼成绩。

（图为格力电器董事长兼总裁董明珠现场领奖）

“我们坚守一定要打造出有实力的、有基础的工业制造，只有这样，才能让中国制造的步伐走得更稳、更好。”董明珠在发表主旨演讲时表示。

作为中国制造业的领军企业，格力电器坚守实体经济、坚持自主创新的发展路径在行业具有示范作用。据了解，2018年，格力电器实现营收2000.4亿，在高速增长中践行高质量发展要义，坚持不懈抓质量、育人才、求创新，上榜2019年《财富》世界500强榜单，位列414位，净资产收益率居中国上榜公司首位，不仅展现了实体经济发展的强劲韧性，也展示出了格力电器在发展过程中稳扎稳打的非凡实力。

在演讲中，董明珠直言不讳地指出：格力的成绩是斗出来的。“真正的骨气是刀刃向内，向自己开刀，敢于跟自己斗。”董明珠认为，质量是企业的生命，也是消费者的生命。制造企业要敢于不断挑战自我，提升自我，为用户提供优质的产品。同时，企业要以消费者需求为研发动力，不断研产出能满足用户需求的产品。

（图为格力电器董事长兼总裁董明珠发表演讲）

“90年代，我们空调的维修率约为百分之一到百分之二，而现在我们的维修率只有万分之三。”董明珠回忆称，1995年格力电器成立了国内第一家筛选分厂，对空调零部件进行“海关式”检测，不合格不允许上生产线；此后，格力不断结合实际生产、研发情况精进质量管理模式，创造了具有格力特色的质量管理体系。自1995年起，格力空调至今已连续24年市场占有率全国第一，连续14年领跑全球，而这份成绩背后正得益于格力对产品质量的严格把关。

2018年，格力在实践中总结出来的“让世界爱上中国造”完美质量管理模式获得“中国质量奖”，问鼎我国质量管理之巅。

董明珠还提出，诚信和技术是质量的两个要素。当今中国制造转型升级的重要时期，中国企业必须以高标准要求自己，在更好的质量，更领先的技术，更良好的竞争氛围中不断提升，夯实中国制造的基础，让中国造在国际市场中更有底气。

“2011年的时候，格力有800多名技术研发人员，而今天，格力的研发人员有14000人”。格力科技研发队伍的扩大是董明珠引以为豪的一件事，值得一提的是，这些科研人员全部是由格力自主培养出来的。在人才激励上，董明珠十分豪气，仅仅在今年格力内部的科技进步奖励大会上就发出了5000万的奖金。不过，董明珠认为培养人才不仅仅只有奖金激励一个维度，因此格力在人才选、育、用、留上建立了一整套机制。董明珠还不止一次地表示：“企业要为年轻人提供施展才华和实现梦想的舞台”。

有了“第一资源”的加持，格力的技术创新持续推进。从最近的数据来看，自今年1月初到7月底以来，格力7个月的申请专利数量达4327项，平均每天有20项专利问世。而在2012年到2018年间，格力电器的营收是过去21年的2.5倍，净利润和税收分别是过去21年的5.6倍和4.1倍。

“以前中国制造做不出好产品的问题在于缺失精神，缺失诚信精神、挑战精神，现在我们不能再用以前的标准迁就自己、敷衍消费者，希望所有的中国企业一起努力，共同实现‘让世界爱上中国造’”，董明珠表示。