万家乐：厚积薄发，坚持做高品质零冷水燃气热水器

20世纪80年代，万家乐将热水器带进千千万万的中国家庭；2019年“618”大促，万家乐零冷水燃气热水器再放异彩，夺得京东、天猫零冷水产品销量排名双料冠军，且在京东的占比达到50%。在市场竞争尤其激烈的当下，万家乐是如何取得如此成绩？7月10日，在中国五金制品协会联合北京中怡康时代市场研究公司、腾讯家居共同举办的“中国燃气热水器•零冷水考察行”中，通过与多位万家乐有关负责人的深入交流下，《电器》记者得到了答案：经过多年的研发，万家乐2009年开始推出零冷水燃气热水器，至今产品线已非常丰富，且产品优势明显。

厚积薄发，产品线丰富

“开机等热水”已成为使用燃气热水器的消费者的固定习惯，这一行业现状亟待解决。针对这一用户痛点，燃气热水器企业推出零冷水技术，并于2018年开始呈现市场爆发。据万家乐有关负责人介绍，近几年，零冷水燃气热水器市场增长迅速，成为当下燃气热水器市场的一大热点。他进一步说道：“预计2019年零冷水燃气热水器在线下的市场份额占比将超过40%。”

在发展迅速市场中，万家乐表现突出。据万家乐有关负责人介绍，2019年1~5月，万家乐线下市场零冷水燃气热水器销量同比增长199.6%，销售额同比增长358.7%；线上市场销量同比增长875%，销售额同比增长560%。

万家乐在零冷水燃气热水器市场交出如此优异的成绩单，并非偶然，而是厚积薄发。2008年，万家乐便开始探索“零冷水”问题，历时8个月，横跨中国10大省份，调研超过700户家庭，面对面访谈1280位消费者后，开始潜心研发，并于2009年推出首个搭载零冷水技术的三管安装家用中央热水器X3，实现了热水器的即开即热，热水零等待。之后7年，万家乐的33位结构工程师，28位软件工程师，经过10万次试验反复验证，研发出了276种零件构成和51项原创专利技术，并在2016年推出核心科技——东方恒热芯，从产品系统解决零冷水燃气热水器两管安装难题。正是这种坚持不懈的研发，成就了万家乐今日的成绩。

当前，万家乐零冷水燃气热水器具有Hot热力环、Easy热力门、Pre恒热池和iCloud控制云四大核心技术；采用X-Brain系统，可实现SMART智能模式、FREE自主模式、MAX舒适模式、ITO多点触控模式，以及浴缸自动截止功能；同时还具有启停0波动技术、文火微焰技术、安燃专享系统、装甲水箱以及智能防护几大优势。

在产品线上，行业零冷水燃气热水器基本解决了普通户型、常规管路、简单用水环境下的热水即开即热需求，万家乐家用中央热水在实现零冷水基础上，致力于为消费者提供全屋用水场景的系统解决方案。据万家乐有关负责人介绍，零冷水盒子可以帮助已经购买燃气热水器且不想更换，却还想实现零冷水的家庭。

行业进入快速普及期，坚持做高品质产品

零冷水燃气热水器未来是否会变成燃气热水器行业的标配？万家乐有关负责人认为，由于普通燃气热水器都有开机需等待的痛点，所以绝大多数消费者都对零冷水技术存在需求，因此这将成为一个大众化的功能。他进一步说道：“零冷水燃气热水器会逐步普及，未来零冷水技术将成为燃气热水器的一个基础功能，万家乐也对零冷水产品线进行了功能化、平台化的全面布局。”

零冷水燃气热水器进入快速普及阶段，因此万家乐在2019年进行了资源调整，开始加大零冷水燃气热水器的布局。目前，万家乐有超10条的燃气热水器生产线，燃气热水器整体产能超过300万台，完全能满足零冷水燃气热水器的市场需求。

“零冷水技术会成为一个普及的功能，但现在的市场占比还不够。”万家乐有关负责人表示，即使如此，我们也不能通过以降低产品性能和品质的方式来降低产品价格，以达到快速普及的目的。他认为，万家乐希望给行业带来高品质的产品，不仅会坚持提升零冷水技术，还会从交互、健康等方面入手进行产品升级。零冷水技术将会应用到更多范围的产品上。”

对于零冷水燃气热水器未来的发展方向，万家乐有关负责人指出，产品将向标准化、模块化、大众化发展；继续提供更好体验的产品，做噪声更低、更恒温的产品；产品线继续扩充，研发更多适合不同户型及使用环境的产品，为更多消费者带来舒适性零冷水解决方案。