陈福兴：15年呕心沥血为企业塑骨铸魂

“容声容声，质量的保证。”这在二十世纪八十年代末，是一句大家非常熟悉的广告语。今天的容声，是海信家电集团旗下最大的冰箱品牌。当然，如果没有1983年陈福兴等第一代容声人在顺德克服万难试制冰箱的创举，就不会有后来大家熟知的容声冰箱。35年，个人的命运、企业的命运飘摇不定，容声这个品牌却得以传承。
“人生就是要解决困难，懂得解决困难，就能从困难走向胜利。”就像陈福兴自己说的那样，他就是一个不怕困难、崇尚探索、积极进取的人。以他为代表的第一代容声人，是容声品牌35年传奇的创造者，也是容声人勇往直前、不屈不挠拼搏精神的化身。

九万八千五百元的“开天辟地”
1961年中专毕业，当过顺德容奇镇卫生员学徒、酱油厂工人、容奇镇手工业联社统计员、少年文化宫负责人——翻看陈福兴年轻时的履历，你很难将他和那个改写企业命运的技术人才联系在一起。整整17年，年轻的陈福兴几乎是默默无闻，熟悉他的人只是知道，他爱看书、爱动脑。
机会总是留给有准备的人。1978年，改革开放，容奇镇（今广东省佛山市顺德区容桂街道）镇办工业红火上马，陈福兴等到了机会——到丝织厂搞远红外干燥、到缝纫机零件厂搞无氰电镀（无氰电镀由该厂技术员何敦完成。经验证明，远红外干燥节能效果不明显，不建议工厂使用）、到塑料厂搞测电笔批咀热处理、到横石沙腰果漆厂改造制漆设备。除远红外干燥无氰电镀外，其余项目均取得成功。学机械的陈福兴得以施展拳脚，担任容奇镇工业研究所副所长。
改革开放推动工业发展，陈福兴接到的任务也越来越复杂，真正踏入家用电器领域，是从电饭煲的研发生产开始的。“那时候，我连用都没用过电饭煲，接到任务后跑到市场上买了一台，带回研究所研究。”陈福兴描述的电饭煲研发过程，听上去简单粗暴。他说：“拆解研究后，把攻关难点锁定在安全性和煲外表涂层两个方面，其他产品结构、功能实现还是比较容易的。”付出一个月时间、两万元试制费，加上大病一场的代价，最终，陈福兴的电饭煲研发项目取得成功，并开始批量生产。
1982年，容奇镇考虑上马冰箱项目。“南下北上，四处考察、学习，回来后召开党委会议，讨论来讨论去，却被七八千万元的投资吓住了。那个时代，到哪儿去搞那么多钱？我向胡兆群副镇长说，给我拨一笔预算，我带人自己搞研发。”如今已是老人的陈福兴，说起那段往事仍意气风发，而他当年申请的拨款数额是九万八千五百元。钱很快到位，陈福兴开始拼命工作。他买来大量制冷技术书籍反复研读，理清思路，将手下的人分成五组，按照筹建组选定的双门双温冰箱开发突破口和设计方案各自展开攻关。
眼看着一台像模像样的冰箱被一点一点组装起来，试制组的人心情无比激动。经过一天的总装，到下午五点多时，陈福兴检查了冰箱样机的所有细节，决定开机试验。“那天，由于连续工作，大家都很累了，整个冰箱装完，我叫人买了几瓶玻璃瓶的汽水，连同温度计一起放进冰箱，然后接通电源，嘱咐大家回去休息，谁也不许动这台冰箱，第二天再看结果。”陈福兴回忆起成功时刻的点滴细节，“第二天一上班，大家都围着冰箱，门开了，汽水瓶已经冻裂，汽水混着碎玻璃结成了冰，再一看温度计，零下18℃，三星级，我们的第一台冰箱就这样诞生了！”从1983年5月考察学习开始，到1983年12月冰箱摆在大家面前，陈福兴只用了短短几个月就实现了从无到有的突破。
“其实，在中国家电产业的起步阶段，多数产品都是仿制品，一穷二白的时候，只能靠模仿别人。在全世界，也是这样，德国仿英国，日本仿德国，而中国家电则多数模仿日本。”陈福兴坦言，“有人问我，陈福兴，你没上过大学，怎么搞研发，当上技术副总的？我想，我是会读书、会用书，很多基础科学是相通的。而勤奋是另外一项重要品质，让我比别人付出更多努力，也获得更多成果。”

定下质量取胜的企业发展基调
陈福兴手工敲打出容声第一台双门双温冰箱BCD-103是1983年。1984年，容声正式建厂，取名广东省顺德珠江冰箱厂，开始批量生产容声牌冰箱。这在当时只有5万人口的容奇镇，是一件惊天动地的大事。虽然进军冰箱制造领域是靠模仿，但第一代容声人隐隐约约意识到，想要谋求稳步发展，企业要有自己的灵魂，而企业的灵魂是别人模仿不来的，它是方向和信念，是产品和品牌的有力支撑。什么是容声的灵魂？陈福兴感觉自己身上的担子更重了。
一次突发事件让陈福兴摸到了一丝头绪。“有一天，冰箱生产车间里，技术部长和车间主任吵了起来。原因是生产线发泡环节出了故障，技术部长考虑到冰箱质量叫停生产，而车间主任为了赶生产进度按时交付订单不同意停下来，双方各执一词，争吵不休。”陈福兴终止了这场争吵，并表态“质量不行坚决不能生产。”紧接着厂里领导班子召开会议讨论此事，这一次大家意见出奇的一致，厂长潘宁定了“调子”——凡是质量和产量出现矛盾，以保证质量为主。以质量取胜的办厂战略思想就此一锤定音。
从那天起，质量就是容声冰箱的魂。“好产品是人生产出来的，人员素质教育是关键。”陈福兴开始系统地铸造容声冰箱的质量之魂，“我想起在容奇体校训练学生的那一套办法，基本功扎实才能脱颖而出，意志坚强才能打胜仗，没有第二，只有第一，要做就做最好。”为了提升人员素质，容声内部开始大搞各种技能培训，针对员工工作岗位制定了详细的规范，形成工作标准，对原材料、元器件制定了质量标准，两套标准合在一起就是容声的质量管理标准。有了完善的质量保证体系，容声几千人，一天生产冰箱数千台，却能在品质上做到整齐划一。产量在增长、规模在扩大，质量却没有出现任何波动，优等品率超过93%。

连续11年国内冰箱产销量第一
1988年，容声高调牵手当时的香港知名艺人汪明荃，开中国家电采用明星代言之先河，喊出了“容声容声，质量的保证”这句广告语，容声品牌品质形象也由此传遍大江南北。
“这下更不得了了，一个乡镇企业，要和全国的知名大厂比质量。”陈福兴说，“1987年、1988年，国家加大年检抽查力度，有些产品被查到不合格，这让容声质量控制的弦绷得更紧了。同行竞争对手出事，我们不敢幸灾乐祸，而是从别人的失误中吸取经验教训，提高自己。”
品质过硬，容声冰箱不愁卖。1991年，容声冰箱产销量跃居全国第一位，直到1999年，连续9年销量位居全国第一。1992年，容声完成股份制改造，更名为广东科龙电器股份有限公司。
“质量过硬，技术也要过硬，要有力量明确自己的技术路线。”当年，容声领导班子再一次达成了一致。陈福兴回忆说：“当年，国家提出取消制冷剂氟利昂，行业内对采用R134a还是R600a作替代物意见不一，容声不跟风，用寿命试验来判定，将分别灌装了R134a和R600a的冰箱样机连续运行3年，把样机毛细管剖开后，发现R134a管壁有沉淀物，就此否定了R134a方案。容声是中国冰箱行业最早使用R600a的厂家。”1993中国第一台全无氟环保节能冰箱在容声问世。1996容声冰箱无氟技术通过国家科委鉴定，CFCs替代项目获联合国《蒙特利尔议定书》多边基金第17次执委会赠款448万美元，褒奖容声冰箱对全球环保的贡献。同年，容声全无氟节能冰箱荣获国家科技进步二等奖。
20世纪初，经历了财务亏损、股权变更等一系列危机，容声、科龙，曾经辉煌的民族品牌一度陷入困境。2005年，山东家电巨头海信集团正式入主科龙，开启新的篇章。35年来，以第一台冰箱为起点，从最初的珠江冰箱厂到科龙集团再到海信家电集团，虽其中经历过危机波折，但容声经受住了时代的考验，不断发展壮大，位居行业领军位置。在今年家电行业增长整体放缓的大背景下，容声冰箱虽然在销售规模上没有大幅增长，但平均单价增幅接近20%，表现出良性的发展态势。数据显示，海信科龙的资产状况得到大幅改善，营业收入规模稳步扩大，盈利水平大幅提升，资产总额从2008年的38亿元大幅增长至2017年的215亿元，营业收入从2008年的86亿元大幅增长至2017年的335亿元。
1999年，陈福兴退休，从事冰箱制造15年，他是容声和中国家电业的宝贵财富。20年后的今天，不断发展壮大的容声让这位见证了改革开放40年、中国家电业发展40年的老人感慨万分。他说：“我们这一代人，看着中国家电业，从无到有，从小到大，从弱到强，现在全世界都在用我们中国制造的家用电器。中国家电业今天的繁荣昌盛是我们那一代人曾经的梦想，希望通过一辈接一辈家电人的不懈努力，成就中国家电业的百年辉煌。”