润心服务创造“双十一”速度 海尔智能马桶盖用户点100个赞

“服务太神速了，双十一那天下单购买的海尔卫玺智能马桶盖，12日送到货。联系客服售后安装，当天就安上了！我要给卫玺点赞！”刘先生双十一购买了海尔卫玺V5净水洗智能马桶盖，12日当天售后师傅就把产品安装在了他家的卫生间里。

“效率真高，一晚上安装四台海尔卫玺！”

坐标：无锡 用户：朱先生

无锡的朱先生在双十一下单了8台海尔卫玺智能马桶盖。“我是给我们公司卫生间购买的智能马桶盖。海尔是国产大品牌，产品好服务更好，我就下单了。”朱先生表示。

“售后服务速度太快，刚收到货，立刻电话申请安装，两个小时后安装师傅就上门安装并演示了马桶盖使用功能，一共买了8台智能马桶盖，当天一晚上就给我们安装了四台，这速度太厉害了。要不是因为另一个卫生间没有通电，恐怕一晚上八台智能马桶盖，都能给我们安上！”朱先生笑着说。

安装完毕，售后师傅还给朱先生演示了一下该怎么使用智能马桶盖。朱先生说，“海尔卫玺的服务效率很高。海尔卫玺的防电墙、净水洗功能，用着也十分放心。我觉得我们公司的员工也都会爱上这些智能马桶盖产品！”

“速度比京东信息更新都快，给一百个赞！”

坐标：南京 用户：董先生

“真出乎我的意料，从快递送到家，然后报客服安装，师傅联系上门安装、演示，整个过程就3小时之内，这速度在双十一这个时候，给一百个赞。比京东物流信息更新都快！海尔，国产大品牌，我会推荐的！”刚在双十一期间购买了海尔卫玺智能马桶盖的董先生，在售后师傅安装完毕后，发了个朋友圈并晒出照片。

董先生不甘心，又跑到京东海尔卫玺官方旗舰店页面下留言点赞海尔卫玺的产品和服务，连称自己还会跟亲朋好友推荐海尔卫玺产品，良好的用户口碑为海尔卫玺带来了声量和推广。

负责海尔卫玺江苏地区售后服务的卢小伟介绍，“我们在双十一期间，都是24小时待命的。用户联系到我们，就立刻派出售后师傅上门安装。只要物流足够快，双十一购买的智能马桶盖产品能够次日到货，我们基本都能在12日就进行安装。此外，随时跟进每一条服务信息，确保服务落地。”

“空间狭小，难度再大都不是事儿！”

坐标：南京 用户：严大娘

南京的严大娘对智能马桶盖产品询问已久，最终她让女儿给她和老伴，在双十一期间购买了海尔卫玺的智能马桶盖产品。“售后服务非常好，安装师傅耐心又及时，高质量安装完成，两位老人都很高兴。”严大娘的女儿留言表示。

其实严大娘家属于南京市鼓楼区的老旧小区，卫生间空间狭小。卢小伟介绍，“是那种典型的南京老旧小区，卫生间也挺陈旧。如厕空间几乎就能摆下一个马桶而已。不过对于我们售后服务人员来说，即便空间这么小，难度再大也都不是事儿！”

“在上岗前，我们会给所有售后服务人员进行系统的培训，会针对各种各样的空间环境进行预判指导，无论是狭小的，还是复杂的，我们都能应对。”卢小伟说。安装完智能马桶盖的严大娘表示，“售后师傅们还会十分耐心的讲解智能马桶盖产品，教我们如何使用。我本来以为挺难的，结果师傅一讲，就都会了这么容易！十分感谢热情真诚的海尔卫玺售后师傅们！产品本身带有的净水洗功能，也让我们老两口可以放心使用。”