谢冠超：“云端芯”战略下，云知声构建AI大体系

摘要

　　在深度学习热点重燃、海量大数据支撑以及摩尔定律下计算能力提升和芯片成本下降等技术背景下， AlphaGo击败李世石、百度推出无人车等好戏在人工智能领域频频上演。业内普遍认为，“几起几落”的人工智能在2016年将走向主流。

　　在深度学习热点重燃、海量大数据支撑以及摩尔定律下计算能力提升和芯片成本下降等技术背景下， AlphaGo击败李世石、百度推出无人车等好戏在人工智能领域频频上演。业内普遍认为，“几起几落”的人工智能在2016年将走向主流。

　　在被称为人工智能元年的2016，除了“BAT”、华为等科技巨头，更多的创新公司被人们所熟知，包括图灵机器人、云知声、科大讯飞、地平线机器人、海康威视等。其中，不乏语音识别与语音处理、图像识别与应用的科技公司。先让机器“听到、看到、感知到，再让机器思考、沟通、决策”，成为诸多人工智能企业的共识。

立足人工智能，解决沟通与决策

　　2016年12月6日，为筹备2017年《电器》杂志首期专题，记者来到云知声北京总部。采访之初，记者对云知声的印象始终停留在“语音交互完整解决方案商”，是为格力、美的、TCL、长虹、海尔等主流家电企提供技术服务的角色。但实际上，云知声的创立并非仅仅为了解决人机交互等问题。云知声的起点是“人工智能”，只是在发展路径上，选择了当前最成熟、最容易落地的语音感知，作为人工智能产业落地的突破口。

　　对此，云知声IoT事业部总裁谢冠超表示，用户看到的仅仅是“语音识别??回馈播报”的过程。“实际上，从技术通路来讲，语音识别技术是走了一条完整的人工智能的路径，而非简单的识别与播报。“就像经典的冰山理论,第一眼看见的美,只是全部创作的八分之一。在用户看不到的水面之下，有很多“AI”技术在支撑。此外，还包括自然语言、语义等在用户体验中容易被忽略的环节。”谢冠超说，“对云知声而言，目标是构建人工智能的完善体系，但是面对阶段性的商业应用，语音交互是一个不错的切入点。”

　　凭借这个切入点，云知声单日调用量已经过亿。谢冠超说，用户通过各类硬件、家电的使用调用云知声的云端。通过海量数据的积累与深度学习，让机器去完成一些基于信息理性分析做的沟通与决策。简而言之，就是通过云知声“从云到端，再到芯片”的技术，助力传统硬件产品实现产业跃进，成为智能产品。记者了解到，这也是目前不少人工智能企业的商业路径。

AI团队为何钟情语音

　　翻开一年前《电器》记者采写的智能家电专题，可以看到语音识别作为智慧家庭重要的交互手段之一而被家电企业重视。而今天，围绕“AI”的创业团队如雨后春笋，智能语音技术的应用成为它们打开市场的首要选择，几乎每个月都会有数款语音交互机器人发布。除了硬件，语音服务平台也迅速被建立。智能家居和车载成为语音产业最集中的领地，这两块同样是云知声发力的重点。

　　谢冠超表示，相比其它交互模式，语音行业相对成熟。“人工智能解决两个层次的问题，一个是设备本身的智能化，第二个是基于设备本身智能化来构建的智慧家庭。二者存在递进关系。在单机智能化方面，人机交互是一个非常重要的属性，尤其在家电场景中。”他进一步解释说，“人机交互的几个发展阶段，从键盘、鼠标，到触摸屏，再到其它IoT设备以及远程遥控器等。在这些交互的场景中，语音交互是非常适合的解决方案。当然也有一些其他交互模式存在，比如说图像识别、体感识别，从各自技术的发展阶段来看，语音交互的可用性要超过前者。”至于“AI”团队选择语音技术的原因，可快速实现商业化部署无疑是原因之一。

探索更适合的交互方式

　　从智慧家庭环境来讲，选择哪种交互模式，主要是看你解决什么问题。谢冠超强调，语音不是唯一的交互方式，智慧家庭应存在多种交互方式，不同模式解决不同问题。拿APP来说，是不是有了语音交互，就要去除APP?谢冠超并不赞同这种激进的说法，他认为：“APP有自己的优势，通过APP可以远程控制家电。一些深度的手机用户也离不开这种模式。”

　　谈及哪种新型交互模式应用较广?谢冠超认为，从渗透率上看，语音还是高一点。从单纯的语音识别技术来讲，不管是云知声也好，还是其他语音领域的公司，在技术与算法上非常接近。谢冠超说，对用户而言，95%或93%的语音识别率是难以感知和分辨的。但每个公司的气质不同，侧重点也就不同。谢冠超表示，云知声要做“IoT(物联网，Internet of Things)时代的人工智能”，强调的是和硬件结合。

　　值得一提的是，虽然语音交互渗透率较高，但家电企业也在积极尝试不同的交互模式，比如说图像识别、体感交互以及目前应用较广的APP控制。虽然让机器去感知人的方式很多，但谢冠超对图像识别有一些看法。他认为，图像会涉及到隐私性，虽然已经有企业尝试，部署一些私有云，来构建本地智能或者小型局域网，做到保密。但谢冠超认为，家庭互联网始终是有“出口”的，那么从技术上讲，就有可能存在泄漏隐私的风险。站在智慧家庭的角度，谢冠超表示：“就交互模式而言，现阶段家电企业还在探索，寻求更好的模式来满足用户。”

发力家居与车载后装市场

　　在语音行业中不乏优秀的企业，但云知声有自己鲜明的特点。谢冠超强调，在家居与车载后装市场公司投入了巨大的资源去研发和拓展。谢冠超举例说：“通过全新人工智能技术的应用，云知声在智能车载领域中取得了不错的成绩。目前，搭载云知声整体软件方案的设备出货量已经接近200万台，另外，搭载云知声SDK的第三方车机出货量则已经超过350万台。已经占有中国后装语音车机市场60%的市场份额，市场占有率第一。

　　而车载仅仅是云知声的一部分，与家电厂商的合作也非常紧密。在智能家居领域，云知声已成功与美的、格力、海尔、华帝等多家知名品牌达成合作，并联手打造了标杆产品，包括美的i+智能空调、格力金贝空调、乐视超级电视等等据谢冠超介绍，云知声是白色家电领域唯一落地出货的芯片供应商。他认为：“在未来，语音交互将成为智能家电的标配。对智能家电而言，连接只是“第一步”，但更重要的是‘物与物、物与人’沟通以后做出决策的过程。”