美的风扇：它曾是“丑小鸭”，如何变为“白天鹅”？

摘要

　　2011年开始大幅度整体转型的美的集团，能不能在电风扇这样的小家电上，实现“质变”?

　　6月的北京，酷暑已至。一位安得物流的帅哥扛着一个长条的箱子放在我家，箱子不沉，里面是美的最新的“清羽”智能电风扇。

　　这个时候，美的集团正在做着收购库卡这样高大上的事情，而我，作为一个业界记者，却盯着电风扇这样一个小产品。我想知道，从2011年开始大幅度整体转型的美的集团，能不能在电风扇这样的小家电上，实现“质变”?

　　

天鹅来了

　　打开包装的时候，我想我已经基本有了答案。

　　曾经依靠电风扇起家的美的，依靠“价廉物美”的产品，支撑美的电风扇保持了20多年的销量第一。在三年前，120元以下电风扇的销售额占比甚至超过40%。

　　今天，我眼前的美的电风扇，它的名字叫“清羽”，它的颜色美如“天鹅”，它创造的风的质感，舒适柔和，犹如天鹅扇动翅膀，自然清澈。

　　我家里还有一台价值4000元的日本名品电风扇，它曾在日本开创了高端电风扇品类，但在这一天，美的“清羽”用更多的送风模式、更智能的控制、更人性化的设计、更符合消费理念的价格，取得了最直接的胜利。

　　美的集团起家的电风扇，从看起来很“low”的“丑小鸭”，变成了“白天鹅”。

　　

“蜕变”的结果

　　美的环境电器事业部在迎接记者参观时打出了“美的匠心，为风解码”的口号。事实上，与其说是“匠心”铸就的“质变”，不如说是最近三四年来，美的集团自上而下，朝着“匠心”方向转型的精品战略所激发的变革。这样的转型，体现在年销售额高达50亿元的环境电器事业部，是“小产品的大升级”。

　　美的环境电器事业部总经理陆剑峰通过几组数据对《电器》记者讲述了直观的变化。

　　40%~0：三年前，美的低端风扇(单价120元/台以下)占整体销售收入接近40%。今天在整个中国市场，找不到一台单价低于120元的美的品牌电风扇。

　　15%~55%：三年前，美的环境电器事业部研发人员占整体管理人员总数的15%。今天，研发人员占公司管理人员(全销售团队)的55%。

　　10000/25~6000/45：三年前，环境电器事业部基层的一线生产流水线工人数量为10000人、年产值为25亿元。今天，一线生产流水线工人数量降至6000人，年产值上升至45亿元。

　　500~4500：三年前，环境电器事业部只有一个500平方米的破旧小型测试中心及实验室。今天，这里拥有了一幢使用面积为4500平方米的测试中心大楼。这个测试中心拥有全球所有区域市场第三方认证机构认可的世界级测试中心和国家级的实验室。

　　34%~45%：在美的放弃了120元以下单价的电风扇市场(这一价格段区间的市场份额约35%)的情况下，美的电风扇的内销市场份额不降反升，从34%的市场占有率上升至45%;三年前美的几乎被竞争对手追平，今天美的风扇的市场占有率超过竞争对手两倍多。

　　

“白天鹅”是怎样变成的?

　　从陆剑峰介绍的几组数据已经可见端倪，在最近三年美的环境电器通过放弃低端市场、创造中高端精品;强力增加研发水平、创建行业顶级水平的研发团队及设施;大幅度提升生产及管理效率、打造综合服务水平最优的核心制造能力。

　　用美的人的话来说，就是“精准企划、精湛研发、精益制造、精诚服务、精品品质”的精品工程。

　　然而这样的转变不仅需要制度及政策上的调整，更多的是改变DNA般的基因。要知道，虽然“精品工程”只有四个字，但对于在过去二十多年来以“销量业绩”为先的美的来说，这样的转变是剧烈且艰难的。

　　以美的“清羽”风扇为例，研发这款风扇的团队是一帮被称作“风痴”的人。这帮人花两年时间研究用户痛点，涉足13个省市，与超过2000个用户进行沟通交流;这帮人去草原、森林、海边去花大量时间收集自然风的数据，用来进行仿真设计;还有一些“奇葩”的工匠，为了研发项目长期驻扎在实验室里，整年不回家，不仅头发稀疏了，连孩子的感情都生疏了。

　　在这样深入脑海的“匠心”文化的影响下，美的环境电器事业部的巨变悄然而至。在5层高的环境电器测试中心大楼里，《电器》记者见到了“做了98600次的各种测试，推倒国标，建立最高标准的一致性电风扇风量测试的实验室”，曾经被任何第三方测试机构所头疼的电风扇风量测试技术，经过美的创新设计，完美地解决了。这一重建的测试技术已经被国家标准化管理委员会引入国标，并即将参与IEC标准的修订。

　　业界专家表示，如果中国龙头企业能够通过自主核心技术推动全球产业标准更新，那么它将主导这一产品未来的技术走向，成为全球真正的领先品牌。

　　凭借“转型”，美的电风扇做到了。尽管它仍有诸多不足，但正是这些“不足”将激发它继续以“完美的标准”前行。

　　美的风扇的“天鹅之旅”，开始了。