给未来的智能家电“画像”

摘要

　　智能家电的浪潮已经兴起，但整个行业都还处于摸索过程中。未来的智能家电到底应该什么样?

　　“智能家电的浪潮已经兴起，但整个行业都还处于摸索过程中。未来的智能家电到底应该什么样?”5月31日，在2016年中国家用电器协会技术委员会智能家电专题研讨会上，中国家用电器协会理事长姜风向30多名与会代表抛出了这个问题。“虽然大家未必能得出一致的看法，但通过本次会议的讨论，希望大家都能从中得到启发。”姜风说。

　　

智能家电的“四个方面”

　　对于智能家电的未来，上海海立(集团)股份有限公司董事长沈建芳认为，从汽车行业来看，汽车的未来已经找到突破口，就是无人驾驶。而智能家电的未来并不明晰。对此，美的集团副总裁、中央研究院院长胡自强博士表示认可。他认为，无人驾驶是汽车行业要解决的未来的痛点，而智能家电的用户痛点还没有找到突破口。“2000年，我们曾经历了智能家居第一波浪潮。眼下这次浪潮更加汹涌，然而能不能冲上去，要靠行业的努力。”胡自强表示。

　　在胡自强看来，家电的智能化可以分为四个方面。第一方面是产品端的智能化，简单来说就是让人干预的环节越来越少，让人的操作更加简单。“这一方面还有很长的路要走。”胡自强说。第二个方面是知识的智能化。“我们不了解自己。”胡自强举例说，“什么样的身体状态应该吃什么，这样的知识都是现成的，但因为我们并不了解自己的身体状况，所以无法利用这些知识。如果这个方面可以智能化，就能让本来显得很生硬的家电变得很有粘性。”第三个方面是交互的智能化。通过语音、图像以及深度学习等技术，让家电与人的交互更加方便。“理想状态是你不说，家电就知道你要干什么。用APP操作是无法真正打开市场的。”胡自强强调。第四个是应用场景的智能化。胡自强认为，以前，行业内对智能家电的推动是从技术端推进到产品端，实际上，应该是在场景下来推动智能工作，让工程师思维转变成用户思维。

　　很多代表发言时，虽然内容不尽相同，但基本思路是围绕这四个方面展开。沈建芳谈到了未来冰箱和空调的应用场景。“在住宅条件允许的情况下，冰箱可能会成为一个食物传递仓。”沈建芳说，“冰箱可以在门外开个后门，让生鲜配送一站配送到消费者家中的冰箱内。”对于智能空调的未来，沈建芳认为，空调应该是“看不见的”，可以对空气的温度和湿度进行自动调节，做到“打开窗户是北京，关上窗户是北欧”。

　　博西家电(中国)有限公司高级副总裁周小天博士认为，未来的智能家电中，感知技术将是非常重要的技术。“很可能是如下的应用场景，智能家电可以感知消费者的身体状况，然后周围的场景全部以此为基础自动化呈现。如食品管理、药物提供、报警等。”

　　海尔智慧物联交互生态圈研发总监刘伟博士认为，未来的智能家电都会变成智能体。这些智能体应该拥有三方面的功能，即“感知功能、交互功能和决策功能”。

　　九阳股份有限公司研究院院长崔成立认为，家电的智能化可以分为几步。基础的仍然是如何更多更好地解放人的双手，下一步是让机器主动提供服务，最后是可以针对人的情感，愉悦心理。苏州三星电子研究所所长黄圣祥则强调，娱乐化也是智能家电可以提供的增值服务。

　　

B2B2C和回归

　　除此之外，对于智能家电的未来，两个关键词成为亮点。一个是“B2B2C”，一个是“回归”。

　　海信空调首席科学家王志刚博士认为：“智能化时代可能比想象中来得要快。但物联网技术还未真正成熟，所以，当务之急并不是把家电都连起来，而是要强调‘产品+服务’本身”。他重点强调了赢利模式，“以网络化、智能化为基础的B2B业务是方向”。家电用途单一，很难找到杀手级应用。物联网给家电行业带来最大的变化可能是B2B2C的赢利模式。比如，冰箱，就是把生鲜和冰箱加在一起，再加上地产商，可以实现冰箱的食品管理。这其中很有可能是地产商起主导作用。“对于B2B2C模式，很多家电企业表示惧怕，认为这很可能会让家电企业成为硬件提供商。”王志刚认为，其中关键的是要“坚持”，“能坚持就会赢得胜利”。另外，他还认为：“很多事情是拦不住的，要学会如何保护自己。”

　　博西家电(中国)有限公司数字化转型部高级总监徐成茂博士则提出另一个关键词“回归”。“智能家电最终会回归产品本身。”他说，“当然，这不是简单的回归，而是一种更新换代的回归。未来，家电的硬件可能变化不大，智能化主要体现在软件上，硬件只是为软件服务的，通过软件的丰富和升级，让家电提供的服务更加丰富和便捷。如特斯拉和苹果手机，都是如此。这个回归将是一个革命性的过程。”

　　对于回归，苏泊尔电器事业部副总经理蔡才德表示认可。他强调，对于智能家电，功能上的研究是基础。“比如电饭煲，肯定是如何采用智能技术让它做出更好的米饭，然后才是智能投放、智能加水这些拓展的功能。”他说。杭州老板电器股份有限公司技术中心副总经理王强也表示，把智能家电的功能做好，把用户体验做好，才是智能家电最基础的工作。

　　

区块链技术和平行化

　　在本次会议上，主办方中国家用电器协会还特意邀请了中国科学院自动化研究所副研究员、院长助理袁勇博士做了《新IT时代的智能产业，平行时代与智能家电》的主题演讲。其中，他重点提到了区块链技术在家电领域的应用以及从网络时代向平行时代升级的过程中，智能家电领域的相应变化。

　　区块链技术是一种数据加密技术，可以应用于智能特联设备的数据安全方面，可以实现点对点的支持而不用再借助于第三方平台。

　　平行时代的典型特征是，所有的智能空间都由真实空间和虚拟空间组成。其中，真实空间为模型驱动，虚拟空间为数据驱动。“比如，对于个人来说，除了真实的人外，还有通过数据得出来的‘虚拟人’，它比真实的人更加‘真实’，这就是我们所说的‘用户画像’。对于产品来说，除了真实的产品外，还有虚拟产品，它可以代替体验感很差的产品说明书，让用户通过虚拟产品了解真实产品，最终实现正确操作。”

　　“本次会议，大家提出回归产品本身的智能化，提出了赢利模式的探索，提出了智能家电的要点，应该说指出了一个相对清晰的方向。”姜风说，“但是，这一切都还有很长的路要走。现在，需要我们静下心来，为智能家电重新定位、重新明晰方向。”