贴近用户，创造领先未来??访恩布拉科集团副总裁路易斯?道

恩布拉科路易斯?道：贴近用户，创造领先未来

来源：《电器》杂志      作者：于昊

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　　包括中国在内，恩布拉科集团若想在全球市场迎难而上、保持领先，就必须最大程度地贴近消费者与客户的需求，创造出用户最需要的产品。　　2015年11月的北京，冷得出人意料。在月末那场大雪来临之前，凄冷的细雨已经敲响了寒秋的节奏。英俊的路易斯?道(Luis?Dau)就在这样的天气回到了他熟悉的北京，坐在他熟悉的会客室里，对面坐着他熟悉的《电器》记者。几个月之前，他还是这个基地的当家人??北京恩布拉科雪花压缩机有限公司总经理，如今，他已升任恩布拉科集团副总裁，负责恩布拉科全球的销售与市场业务。　　对路易斯?道来说，虽然现在已站在全球高度来处理恩布拉科的事务，但他曾主导了恩布拉科三年中国业务的发展。毫无疑问，他已成为恩布拉科在全球市场决胜的关键。此番回到中国，路易斯?道明确表示，包括中国在内，恩布拉科集团若想在全球市场迎难而上、保持领先，就必须最大程度地贴近消费者与客户的需求，创造出用户最需要的产品。　　贴近用户，突破市场逆境　　在谈及恩布拉科的宏伟蓝图之前，路易斯?道特意表达了感谢。他不仅感谢恩布拉科集团总裁冈波斯的信任，还感谢北京恩布拉科雪花团队对他近三年来的巨大支持。他说：“我在中国任职近三年，很高兴有这样优秀的团队支持我，帮助我在中国取得理想的成绩。更重要的是，我很高兴看到在我们大家共同的努力之下，中国已经成为恩布拉科集团在全球最为重要的海外市场。”　　出任恩布拉科集团副总裁之后，路易斯?道的重要使命是将恩布拉科亚太地区的业务带上一个新高度。此外，他还要负责全球的销售、市场业务。然而摆在路易斯?道面前的，却是全球冰箱压缩机严重的产能过剩、愈发激烈的市场竞争以及全球性的市场需求缩减。　　对此，路易斯?道表示，虽然全球市场形势严峻，但恩布拉科仍然在研发、创新、质量方面投入巨大，并取得符合预期的成绩。“逆境中取得突破，这证明恩布拉科确实是个成功的全球化公司，感受最深的一点，则是作为中间商，恩布拉科愈发重视贴近消费者的需求，在研发、科技创新上越来越贴近终端消费者的需求，让消费者感到恩布拉科对他们生活的改善。”　　对于2015年恩布拉科集团在全球取得的突破性进展，路易斯?道举例说：“首先，恩布拉科在中国首发上市了全球首个家用线性无油压缩机解决方案??WISEMOTION智驱压缩机，这一创举得到全球市场的巨大反响;第二，恩布拉科与半封闭压缩机厂商都凌(DORIN)达成战略合作，开始在巴西市场代理销售“都凌”半封闭压缩机;第三，在中国研发并推出的R290变频商用压缩机，得到海容等公司的认可，市场反馈很好;第四，恩布拉科成立了一个新部门，这一部门负责运营压缩机的回收业务，目前回收业务已经在巴西展开。”　　值得注意的是，路易斯?道所讲述的恩布拉科在2015年全球的四大突破点中，有两点和中国直接相关。这正是路易斯?道任职中国期间所全力推进的事业。“其实2015年恩布拉科在全球还有许多创新的战略没有列出，总之这一切的转变，都令恩布拉科与客户、与消费者走得更近。” 路易斯?道表示，“事实上，我们可以从这些转变中发现一个趋势，恩布拉科保持全球竞争优势的关键，在于保持领先的高科技水准的同时，还将更贴近客户需求的服务、产品以及整体解决方案创新出来，年复一年地提升。”　　虽然全球业绩值得称道，但是路易斯?道已经清楚地认识到，目前恩布拉科在全球市场中，除了美洲业务保持增长，其他地区的业务均面临严峻的市场经营压力。他称：“应对全球压缩机严重过剩的产能，我们必须保证恩布拉科在全球每个基地的高水平，提供高质量、符合需求的解决方案。在这种形势下，恩布拉科也看到突破自我的机会所在，如包括中国在内的全球各国陆续提高要求的政策法规，会让客户及消费者选择更具领先技术的产品，而恩布拉科则是个中翘楚。”　　决胜中国，支撑全球战略　　路易斯?道在讲述恩布拉科全球发展时几乎没有在任何一点中放掉“中国”，在这个过去多年来带给恩布拉科巨大光彩的海外市场，未来能否顺利开拓，对恩布拉科的全球战略来说至关重要。　　路易斯?道坦诚地说：“我在中国工作了近三年的时间，出任新的职务其实就是对中国团队工作的认可，我们看到中国基地目前已经发展到了很高的水平，这里有全球水平的产品、研发和人才。对我的任命是重视中国团队、市场的最佳信号。”　　据路易斯?道介绍，恩布拉科在中国已经有30多年的发展历史，更在20年前建立了合资企业。30多年来，恩布拉科伴随中国冰箱产业一起成长，每年都有新的进步，至今中国已是恩布拉科在海外最为重要的“大市场”。“更有意义的是，随着中国冰箱、冷柜企业对能效、噪声、制冷能力等性能指标要求不断提高，中国市场也推动着恩布拉科研发出更高效、更高性能的创新产品。首发在中国的产品如今已得到全球市场的认可，今后中国也一定是驱动恩布拉科全球市场发展的核心动力。”　　值得一提的是，恩布拉科在中国扩大投资的战略已进入评估阶段。对此，路易斯?道解释说：“恩布拉科没有放弃任何在中国扩大投资的机会，目前我们仍在评估扩大投资这一战略的可行性。有一点是可以肯定的，虽然中国市场的增长空间是有的，扩大投资的战略也是确定的，但恩布拉科要观望中国市场的变化，来决定战略实施的时机。”　　路易斯?道进一步预测说：“未来中国市场技术趋势将对全球产生深远影响。从恩布拉科的产品线层面来说，有三方面值得用心突破并引领全球??一是WISEMOTION智驱家用线性无油压缩机，在产品设计具有革命性的今日，这一解决方案具有无限的增长可能;二是中国新版冰箱能效标准即将实施，将推动变频压缩机需求的提高，恩布拉科在中国研发、生产的VESF高效变频压缩机前景广阔;三是R290商用压缩机，这一产品的变频化趋势也初现端倪，恩布拉科将把更多型号的R290压缩机拿到中国来生产，将大幅缩短交货周期，也能提供更好的本地化服务。”　　事实上，中国的战略关键，除了中国市场本身的发展空间，还有来自中国本土厂商的残酷竞争。随着竞争对手将触角伸向海外，恩布拉科开始在全球范围内感受到来自中国本土厂商的压力。对此，路易斯?道信心十足，他表示，恩布拉科是真正意义上的全球化公司，在巴西、意大利、斯洛伐克、俄罗斯、美国及中国均设有生产基地或销售公司，多年来服务于全球客户和消费者。恩布拉科每年用于研发和创新的投入为总营业利润的3%~5%，不仅全球化服务经验十分丰富，而且拥有持续向全球客户提供高质量产品及解决方案的核心优势。　　路易斯?道进一步分析称，恩布拉科多年来服务于全球的消费者和客户，对于客户与终端市场愈发贴近，不仅让恩布拉科更了解全球市场的发展趋势，也能更好地整合全球的资源服务于客户。恩布拉科在全球化的服务、创新及品质上都有着无可比拟的竞争优势。　　“实际上，我非常看重中国市场，中国正在酝酿制定的下一个‘五年计划’也会让中国市场有大幅增长，恩布拉科将高度关注中国市场的发展，更加注重贴近中国消费者的需求来提供服务。我相信，恩布拉科在中国市场一定会更上层楼。” 路易斯?道的言语中，充满期待。