美的创新生态体系：不只是看起来很美

摘要

　　在“大规模、低成本”这种商业模式已经失效的前提下，如何形成新的竞争能力和商业模式来推动企业发展，是美的战略转型需要解决的问题。

本刊记者 陈莉

　　在“大规模、低成本”这种商业模式已经失效的前提下，如何形成新的竞争能力和商业模式来推动企业发展，是美的战略转型需要解决的问题。

　　自2014年8月起，美的集团副总裁胡自强博士就一直在各种场合讲美的创新体系的搭建。以时间为顺序，可以寻出其中不断在更叠的思路和进步，名称也从最初的“白色家电创新体系”变成“美的创新生态体系”。

　　2015年10月28日，在中国家用电器协会召开的中国家用电器技术大会上，胡自强再次携“互联网+时代下的美的创新生态体系”来到了会场做主题发言。而这次，耗费胡自强精力一年有余的创新平台，已经不只是“看起来很美”，“平台上已经跑出了成功的创新产品。”胡自强对《电器》记者说。

　　搭建创新生态体系的意义

　　“在‘大规模、低成本’这种商业模式已经失效的前提下，如何形成新的竞争能力和商业模式来推动企业发展，是美的战略转型需要解决的问题。”胡自强说，“在这样的背景下，我们搭建了美的创新生态体系。创新体系作为工业制造升级的一部分，可以提高企业的竞争力。”

　　胡自强介绍，美的创新体系搭建的任务主要是提升现有产品的竞争力，同时在新的产业上也要有所突破，从而提升美的在现有市场的竞争力，并在新市场和新产品领域形成自己的优势。“在提出这样的任务之后，企业原有的技术研发流程需要变革。以前，家电企业的研发流程是比较封闭的，现在需要更多的社会资源来支撑发展。提升现有产品的竞争力，需要将用户纳入创新流程。这也是现在很多互联网企业和家电企业都在尝试的地方。另外，在新的产业上寻求突破，我们需要与外部合作，用更多的社会资源包括技术资源来支撑未来的发展。”胡自强强调，“将外部资源纳入创新流程，不是用外部资源来替代企业内部原有的技术力量，而是要两股力量的叠加来提升企业竞争力。”

　　“创新是很难的一件事。”胡自强说，“目前，我们很多企业的发展，是依靠引进技术，然后转化吸收，在市场的快速发展中赢得了机会。但是，如果讲到创新，我们需要向前端延伸好几个层面。这都是现在绝大多数企业没有涉及的。”胡自强认为，眼下绝大多数企业的技术力量支撑的仅有开发和上市两个环节，而创新，从提出创意，到项目研究，到解决问题，寻找商业价值，然后才会进入到开发和上市的流程。“平均来说，经过这样的创新流程，每3000个创新点子中，只有4个会进入到开发阶段，最终只有1个会上市成功。”胡自强说。

　　也正因为如此，胡自强认为，对于一个企业来说，从技术开发进阶到创新体系，是非常困难的一件事。“首先是有没有创新的能力，其次是企业内部的阻力会有多大。传统企业都是以经营为目标的，研发部门强调的是执行力，而创新需要思维和创造力，投入大，周期长，而且失败率比较高。从经营趋动转变成创新趋动，这样的转变不易。”胡自强说，“然而，创新体系搭建成功，可以让传统企业有机会从原有的技术跟随策略转型升级成领先战略。用技术推动研发体系是封闭的，是以企业为中心的，研发出的产品不一定是用户需要的。而创新体系上跑出的产品，却是以用户为中心的。当然，这一切都需要企业在架构和流程上首先变化。”

　　美的的做法

　　“2014年，美的成立了中央研究院，在集团层面设立基础研发机构，另外，在各个事业部也设立了两个层面的研发体系，一个体系做开发，一个体系做创新。”提到美的的做法，胡自强首先介绍了美的内部立体科研体系的架构，“此外，美的还设立了智慧家居研究院，在全球还有几大研发中心做技术支撑。”

　　“当然，这只解决了一个问题，就是如何在企业内部实现传统制造业的开发体系到创新体系的转型。”胡自强说，“在这里，还要解决的问题是，如何将用户纳入进创新体系，用用户需求趋动创新，还有就是如何有效利用外部资源，为创新提供更多动力。”

　　为解决这两个问题，美的推出开放式美创平台，从而实现了内、外打通和线上、线下的对接。胡自强详细介绍了美创平台的架构，他说：“美创平台是面向全球大众的创业孵化平台，它主要分成四块。一块在线上发布技术需求以及解决方案，将美的的优秀技术开放在平台上，使其能够与需求对接。一块是众创模块，它的功能主要是创意的发布、用户参与创新、研发及测评的全流程，实现用户端和原创端的对接。第三块是孵化器，主要功能是整合内外创新资源，就项目展开合作。第四块是社区，主是要测评和互动。”

　　为支持美创平台的项目和资源，美的还把自己的供应商、制造、销售和售后服务模块全部纳入创新体系。“有些小团队的创新水平很高，但能力不完善，我们用美的能力全力支撑。”胡自强说。

　　当然，体系完善后，要想提高创新效率，还需要在机制上有所突破，以激发全员的创新热情。胡自强表示，这是一个与美的原有机制完全不同的运行体系，它更像一种试点。“每个创新团队都类似于小公司运营的模式，团队可以持股，所有运行环节可以团队自己决定，产生的效益团队共享。”胡自强说，“为了支持创新，美的研发团队的结构也已经发生了很大变化。原来，研发团队绝大多数都是学机械或电气的工科人才，现在，我们吸纳了一大批学习社会心理学、物理、数学等不同领域的人才加入。”

　　胡自强表示：“所有这些，就是要以用户需求为核心趋动力，通过平台运营，挖掘美的员工以及全社会人才的潜能，实现开放式创新。”

　　根据胡自强在中国家用电器技术大会上提供的数据，到2015年10月28日，美创平台上已经吸引了221家优质供应商、84家顶级科研机构和22家孵化器参与创新。其中，供应商覆盖了精密模型制作、工业设计、用户研究、电子传感技术等。科研机构则包括各大院校和各学科前沿技术的研发机构。孵化器则覆盖美国以及中国的广州、深圳、杭州和上海等地。另外，美创平台还吸引了10亿元的创投资金和1亿元的创业资金，支持美的现有产品品类另起炉灶打造爆品，支持孵化新品类产品、培育新产品，支持智能项目。

　　另外，2015年12月，占地400亩的美的创新中心也将落成，美的的创新和研发机构都将放在这一园区内。同时，园区还配备充足的配套设施和生活设施。“这里将有完善的配套设施来满足创新需求，如可实现手板加工、三维打印、PCB板加工、试验验证、头脑风暴、产品体验等功能。”胡自强介绍。

　　2014年底，《电器》杂志曾以美的创新体系的搭建为主题采访过胡自强。当时，他曾对《电器》记者说：“2015年就会看到变化。产品会变得不一样，会给消费者带来更好的体验。”如今，一年时间已经过去，胡自强也对《电器》记者表示，美创平台上已经跑出了比较成功的产品。那会是怎样的产品呢?在本期“方法论”栏目中，我们选择了一款产品作为案例。请关注下一篇稿件??《“净静”诞生的背后，并不平静的美创经历》。