日本馆上线，国美开启“海外购”征程

摘要

2015年12月7日，国美启动跨境电商步伐，计划3年开设500家海外购门店。首站从日本开始，国美与日本BIC CAMERA签署战略合作协议，打造“年轻人喜欢并信赖的O2O海外购平台”。

日本馆上线，国美开启“海外购”征程

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2015年12月7日，国美启动跨境电商步伐，计划3年开设500家海外购门店。首站从日本开始，国美与日本BIC CAMERA签署战略合作协议，打造“年轻人喜欢并信赖的O2O海外购平台”。国美总裁王俊洲表示，通过在实体门店和国美在线同步上线海外购平台，全方位满足消费者对于日本电子产品的精品需求同时，为消费者打造全零售渠道下先试再买的海外购新体验。《电器》记者从会议现场获悉，前国美家电业务中心总监郭军出任国美海外购有限公司CEO。

海外购适时出击

伴随着收入水平的提升，消费者对生活品质的要求也越来越高，海外的精品受到消费者的追捧，海外购正逐步被消费者接受和认可。中国电子商务研究中心发布的《2015年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿，同比增长42.8%。2015年下半年，在《国务院办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》等政策支持下，随着海关监管优化、进出口税收政策进一步明确以及便捷购买手段的完善，海外购受到了更多消费者的青睐，比如由美国“黑色星期五”所引发的海外购小高潮中，海外购销售额再创新高。

海外购火热的背后，隐忧也开始显现。其中，缺乏海外供应链支撑的海外购平台、个人代购商家频繁爆出假货、伪低价、购物不够便捷、发货周期过长等都对消费者海外购造成了困扰。据了解，国美从2014年下半年就开始搭建海外购平台，并将重点放在海外供应链的提升上。王俊洲指出，消费者真正关心的不是海淘商品在哪个平台上购买的，他们更在意的是谁家的商品既是正品又能保证价格最低，还能让他在最短的时间内收到商品。要做到这一点，并不取决于进入海外购领域的先后、规模大小、品类多少，关键在于平台的海外供应链能否支撑。

打造全零售海外购新体验

当前市场上海外购平台主要分为三类，其中既有纯电商平台为完善业务布局推出的跨境电商，也有为抢食蛋糕而生的新兴海淘平台，还有传统零售商为转型破局推出的海外购业务。在推动海外购发展的同时，这些平台自身难以弥补的一些短板也成为消费者投诉不断攀升的重要原因。如纯电商平台在体验方面的缺失、新兴海淘平台在正品和价格方面的难以保障、传统零售商在便捷购物方面的不足等，让体验、正品、低价、便捷购物成为消费者海外购最大的痛点。

基于这些痛点，在海外供应链的支撑下，据郭军介绍，在正品方面，国美保证货采源头，通关流程由政府监管，同时深挖当地好货尖货，将正品做为最低标准，国美的目标是把当地最优选的特色商品带给消费者。

在价格方面，为了让消费者能以最低的价格购买到海外精品，国美海外购独创费者F2C模式（Factory to Customer）模式，供应链首选境外著名生产制造企业及大型零售商合作，并减少中间环节，省去中间环节的费用让利于消费者。

在购物便捷方面，以国美在线为支撑，国美海外购将全面布局线上平台，PC端、移动端、包括微店将同步上线海外购平台，未来国美还将凭借独家好货入驻其他海外购平台。

在体验方面，国美提出未来消费者不仅可以在国美全国的门店体验、购买海外精品，还将陆续增加如社区超市、Shopping Mall等其他形式的店面，并计划未来三年，将扩充500家线下店面，以便让消费者可以在身边购买到全球顶尖好货。

针对备受消费者诟病的海外购发货周期过长，国美提出自营商品由保税仓发货，快速清关，指定物流发货，保证送达速度。在海外供应链和全零售战略的支持下，通过在全国实体门店和国美在线同步上线海外购平台，国美海外购不仅解决了消费者的痛点，也将给消费者带来全零售渠道下的海外购新体验。

首站上线日本馆

无论消费趋势、渠道、场景如何变更，消费者对于价值的追求不会改变。基于这一核心理念，国美海外购在打造海外供应链核心竞争力的同时，也时刻关注着国内消费者海外购的最新变化和趋势，并针对中国消费者对日本精品的偏爱，国美将供应链提升的重点放在日本。基于日本商品因其优异的品质已在中国消费者群体中树立良好口碑的现状，国美海外购首站上线了日本馆，并与日本同店增长最快、经营业绩位居日本的零售企业BIC CAMERA建立战略合作伙伴关系。

据悉，BIC CAMERA以电器产品作为主业，还涉及日用品、医药品、酒类、玩具、床上用品、眼镜、钟表、自行车、高尔夫用品等其他品类，通过为所有消费者提供电器产品的维修服务，包括非本店铺销售的电器产品，深受广大消费者的好评，增加了回头率，扩宽了新顾客的增长渠道，并在2014年以7953亿日元（约416亿元）销售额位居日本家电零售行业第二位。

基于BIC CAMERA大数据系统，国美与BIC初步甄选了赴日中国游客购买频率最高的450多种商品，其中双方具有核心竞争优势的家电CCC类商品300多种，美妆、药妆等中国消费者关注较高的商品150多种。这些产品将在国美线下实体门店和海外购日本馆进行销售。