家用中央空调：市场培育初见成效

摘要

2015年，受整个经济大环境、房地产行业不景气的影响，中央空调行业呈现断崖式下行，家中机却一枝独秀，走俏市场。

本刊记者 赵秋?

　　家用中央空调，在中央空调行业内被简称为家中机，主要是指适用于普通住宅安装的2~8HP的多联机及风管机。2014年，《电器》记者曾写过一篇题为《家用中央空调：春天来了》的文章，当时的家中机经过三四年的市场培育已初露锋芒。2015年，受整个经济大环境、房地产行业不景气的影响，中央空调行业呈现断崖式下行，家中机却一枝独秀，走俏市场。

　　市场培育见成效

　　暖通空调资讯统计数据显示，2015年上半年，多联机零售市场增长率为19.2%，占多联机整体市场的比例为49.6%。这意味着，多联机市场近一半的销量来自家装零售市场。可以预见，在2015下半年经济大环境未见好转的情况下，这一占比可能会进一步提高。

　　有业内人士分析，家中机走俏源于四个方面。首先，新技术、新产品更新较快，作为中央空调重要的产品之一，各大厂商对多联机一直是最重视的，这一点从每年制冷展就可以看出；第二，多联机产品领域划分更加细化，每个品牌的产品定位不再单一、在功能上也各有侧重，例如美的MDVX直流变频多联机关注绿色建筑节能、天加多联机定位空气处理、三星NASADVMS系列强调高效与知冷知热等；第三，智慧家居概念为家中机带来新活力，例如美的自2015年初先后与阿里巴巴、腾讯、苏宁与小米等互联网企业合作，大举进军智慧家居市场；第四，各大厂商看好家装市场，大力推进，开设更多的家装零售专卖店，有助于消费者对家中机认知度的快速提升。

　　在品牌方面，根据艾肯空调制冷网对2015年上半年的调研，大金、日立、美的、格力、东芝领跑多联机市场。其中，大金以23.8%的市场份额处于领跑地位。值得一提的是，美的、格力、海尔、海信4个品牌在多联机市场的占有率均超过30%，凸显出国产品牌的竞争力。

　　谈及家中机2015年的市场表现，海尔中央空调商用用户小微负责人显得颇为兴奋。他表示，经过3年的市场布局，2015冷年海尔家用中央空调销售额同比增幅达到150%，其中风管机销售额同比增幅接近50%。

　　美的有关负责人对《电器》记者坦言，其实消费者更看重的是实用性和价格，与普通家用空调相比，家中机在舒适度、外观等方面更具优势，价格也较前几年更加亲民。2015年上半年，美的家中机销售额同比增长超过170%。

　　格力有关负责人也对此表示认同，与家用空调相比，家中机在各方面都具有一定优势，企业在产品布局方面也更加偏重，加之行业一直推进，前几年局限于高端消费群体的家中机，2015年变得更加“接地气儿”了。

　　在传统意识中，中央空调就是用在大型建筑中的庞大设备，而现在已经有越来越多的消费者知道中央空调可以外观小巧、安装方便，使用也极其便捷，例如每台室内机均可以单独开关与控温。大金有关负责人对《电器》记者表示，从整体市场来看，消费者对家中机的认知度依然不够高，各大厂商在产品普及方面还需努力。

　　与上述品牌策略不同的是，老牌中央空调企业麦克维尔在家装市场的重点并不是小多联机，而是变频家用冷水机组。麦克维尔（深圳）有限公司市场部经理王柯增对《电器》表示，在人们印象中，冷水机组适用于大型楼宇建筑，和家庭根本不沾边，在看到家用中央空调市场的火爆后，麦克维尔推出了针对别墅使用的变频冷水机组。

　　产品附加值更高

　　《电器》记者在与美的有关负责人探讨家中机时，曾将其与家用空调做过对比，虽然最终目的都是实现制冷和制热，但是家中机具备高性价比，在用户交互体验、安全舒适等方面更具特色。该负责人系统地介绍了家中机的竞争优势。“就节能而言，与家用空调相比，理论上小多联机在洋房的节能量超过30%，在别墅的节能量超过50%。制冷量越大，用户使用越多越节能。在节省空间方面，家中机无论在室内还是在室外均占优势。价格方面，与前几年相比，家中机受到市场青睐、销量上升加之厂商实现生产自动化，是促使家中机价格下降的主要因素；在智能控制方面，美的家中机为用户提供遥控器、墙面液晶控制屏、集成控制以及远程控制等多种控制方式；新风和过滤系统均可以根据用户的需求结合安装。

　　就用户体验方面，海尔有关负责人告诉《电器》记者，海尔家用中央空调主要体现在两方面。一是智慧交互，通过与墨迹天气等软件合作，海尔家用中央空调能够自动匹配主要家庭成员适宜的温湿度；二是在用户使用舒适度、美观以及个性化方面，海尔家中机具备3D触控面板，还能够根据家庭墙面漆色定制产品颜色。值得一提的是，用户在选购海尔家用中央空调后还可以得到可视化订单，在海尔官方商城上即可以跟进每一个生产环节。

　　说到舒适性，王柯增表示，与小多联机相比，变频冷水机组的特色在于可以实现地暖、地源热泵制热水，其舒适性以及安全性也更高。

　　有家用空调企业曾经推出空气全方位解决方案，这一概念也被运用到家中机领域。大金有关负责人表示，2015年大金也推出了“NewLifeStyle”全效家用中央空调的理念，倡导“温度、气流、湿度、洁净度”四维一体的“全效空气调节”的空调新文化，并突破了以往空调的限制，推出了厨房间、卫生间及衣帽间的专用空调。

　　精耕家装市场

　　值得关注的是，中央空调的销售渠道集中在商业建筑，而家中机主要是家装零售市场，这就要求企业在渠道建设方面需要更专业的团队。据《电器》记者了解，美的、海尔、格力大多都通过自己的家用空调专卖店和旗舰店销售家中机，同时整合线上资源，毕竟家中机的设计、安装与家用空调存在很大区别。

　　据介绍，海尔家中机在线下渠道已经实现销售模式的转变，已建成300家体验店，1800个展台，全面提供设计、安装、维修等全流程服务。2015年更加重视与家装、建材、厨卫等行业合作打造生态圈。此外，通过进驻新交付的住宅小区现场销售也来带了非常可观的收益。在线上方面，2015年海尔中央空调特别重视O2O体验。在海尔集团“互联网+”的大战略方针下，海尔家中机线上与线下已实现资源整合，用户在线上渠道下单后，线下销售人员便会进行上门服务，围绕用户需求进行创新。“这种形式在三四级市场需求量很大，非常受用户的欢迎，海尔中央空调2016冷年将加大对三四级市场的挖掘力度。”

　　此外，重视线上线下联动的还有格力。除专卖店外，格力家中机更加依赖经销商和总部网络平台。据格力有关负责人介绍，格力网络平台已经完成搭建，依托大数据系统，重点在于为用户提供体验服务，根据用户对产品的定制以及使用情况，及时推送相关产品维护等体验服务，截至《电器》记者发稿时，部分产品已经实现该功能，并且每天的内容都在增加。

　　在外资品牌方面，王柯增表示目前麦克维尔拥有100多家专卖店，致力于为用户提供空调、采暖、热水以及净水的一体化服务，二线城市以及中西部地区是麦克维尔的重点开发区域。

　　大金有关负责人认为，用户对家中机的体验决不仅限于产品，安装也至关重要，将直接影响装潢，与用户今后生活密切关联。因此，大金从2004年就倡导PROSHOP家中机销售渠道理念，为用户提供一对一、面对面的交流，在面对复杂的工程问题时提供一条龙服务。

　　对未来充满信心

　　对家中机今后的发展趋势，格力有关负责人认为，与家用空调相比，家中机可以轻松实现很多附加功能，加之行业引导，用户对这一产品的认识还将进一步深入，未来几年市场份额肯定会继续增长。

　　“按照目前的销售数据推测，2015年下半年美的家中机同比增长有望翻倍。”美的有关负责人预测，“未来五年，家中机的市场容量还将快速增长。”

　　对已经开盘的2016冷年，海尔有关负责人对《电器》记者透露，2015年8月海尔家中机的销售额同比增长已经超出预期，对整个冷年的表现将非常乐观。2016冷年，海尔中央空调的建店速度将进一步加快，计划以单店30天的建店的速度，建成1000家体验店、6000个展台。同时，海尔中央空调与苏宁集团的合作，将联合推进中央空调市场标准化发展，推出家用中央空调标准套餐，实现家用中央空调标准价，通过海尔代理商及苏宁5000个售后服务网点，整合家用中央空调从“现场勘查?方案设计?安装?调试?使用”的全方位流程，使用户采购中央空调更便捷、使用中央空调更舒心。